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Réseau mobile

Aucun service mobile sur Roanne le 26/12/2015 ?

Tout est dans le titre , aucun service ou réseau

MURIEL C.
MURIEL C.

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Réponses

Bonjour Muriel,

Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Après vérification, je n'ai pourtant aucune panne identifiée sur votre commune.

Le mobile a t-il été éteint et rallumé? D'autres personnes dans le même cas ? Ailleurs tout fonctionne t-il ?

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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SANDRA F.
SANDRA F.

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Bonsoir
moi aussi je suis dans le meme cas.

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonjour Sandra,

Je prends en charge votre demande.

Je suis navré de la situation que vous vivez.

Je ne détecte pas d'anomalie sur les équipements du réseau Bouygues Télécom ni même de maintenance.

Je vous prie de bien vouloir réaliser le résultat d'un test croisé de moins de 3 jours ainsi qu'un horodatage s'il vous plaît : votre sim Bouygues dans un autre terminal Bouygues et une sim Bouygues différente de la vôtre dans votre mobile afin de valider la résolution ou persistance du problème.

Votre problème persistant avec votre sim dans un autre mobile, il devrait être résolu avec un autre sim Bouygues; en conséquence vous devrez changer de carte.

Le cas inverse, il faudra faire vérifier votre mobile; sinon il faudra nous relancer car le service multimédia devra intervenir dans le traitement de votre réclamation.

Je vous souhaite une excellente semaine et demeure à votre disposition.

Jean Mary, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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