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Bbox

problème tv à la demande ou canalplay

Bonjour,
depuis 15jours je n arrive plus a me connecter à canal play ni à la tv sur demande malgré les différentes manipulations possible

RAPHAEL O.
RAPHAEL O.

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Réponses

Arnaud
Arnaud T.

Arnaud

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Equipe

Bonjour Raphaël,

Désolé pour le désagrément, je vous propose mon aide.

Afin de vous apporter une réponse, pouvez-vous me communiquer le numéro de série sur l'étiquette sous la Bbox (série de chiffres commençant par 1 ou 2)?

Cordialement
Arnaud, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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PATRICE P.
PATRICE P.

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Je n'arrive plus à voir en replay tv à la demande, quand je vais sur la maison l'image reste figée sur la chaîne en cour

Gaëlle C.
Gaëlle C.

Gaëlle C.

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Equipe

Bonjour Patrice,

Avez-vous beaucoup d'enregistrements sur votre disque dur ? Si le pourcentage est supérieur à 80% cela peut générer des dysfonctionnements du décodeur.

N'arrivant pas à accéder au menu via la touche bleue, je vous invite à réinitialiser votre décodeur en supprimant les enregistrements :

  • Appuyer successivement sur les boutons ACCUEIL( touche bleue) - 1 - 3 de la télécommande (cette séquence doit être tapée dans la seconde)
  • La fenêtre Technical Support apparaît
  • Composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
  • La fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner " Réinitialisation avec suppression des enregistrements "puis appuyer sur le bouton OK

Dans l'attente de votre retour.

Bonne fin de journée.

Gaelle, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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