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Réseau mobile

je capte pas internet sur mon téléphone ni avec le wifi de Bouygues

je capte pas internet sur mon téléphone ni avec le wifi de Bouygues. J'habite a Pierrefitte sur seine .pouvez vous me donner une solution

LEILA M.
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Réponses

Bonjour Leila,

Rassurez vous, je vais vérifier votre ligne et votre mobile.

Vos services sont actifs sur votre ligne, sur votre ville je n'ai pas actuellement de panne signalée.

Vous êtes à priori connectée en 3G, quel mobile utilisez vous Leila, svp ?

Concernant le WIFI, il n'y a pas de relation entre le WIFI d'une box et votre connexion mobile proposée par votre forfait, est ce via votre Box que vous n'arrivez pas à surfer ?

@ de suite !

Sarah, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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LEILA M.
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J'ai un téléphone LG Bello 'je vous rappel sue j'ai pas de signal sur mon tel aucune barre et pour le wifi j'ai pas de box mais d'habitude je capte le Wi-Fi publique de Bouygues mais la je capte plus rien

Pouvez vous désactiver le WIFI sur votre LG svp.

Puis vérifier que les données mobiles soient bien actives, via :

  • application / paramètres / réseaux / réseaux et partage de connexion / faites défiler et sélectionnez réseaux mobiles / les données mobiles doivent être activées , est ce le cas?

Sarah, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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Merci de votre accueil, Leila, ma remontée est en cours, je vous recontacte, comme indiqué lors de notre échange, dès que j'ai un retour.

Bonne soirée, et bonnes fêtes de fin d'année.
Sarah, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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