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Mon téléphone

impossible d'envoyer des photos sony xpéris z5 compact

quand je prend une photo ensuite impossible de l'envoyer .
il me marque envoi impossible

HENRI T.
HENRI T.

HENRI T.

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Réponses

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonjour Henri,

Je prends en charge votre demande.

Je suis navré de ce que vous rapportez.

Je souhaite pouvoir vous aider.

Je viens de mettre à jour votre dossier.

Je vous invite à réaliser un test d'envoi, de réception et de lecture de MMS.

Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de procéder aux actions suivantes :

Allez à l’écran principal.
Choisissez Applis.
Choisissez Paramètres.
Faites défiler vers le bas.
Sous Connexions, choisissez Réseaux mobiles.
Choisissez Nom des points d’accès.
Choisissez AJOUTER.
Dans le champ Nom, entrez Bouygues telecom
Dans le champ APN, entrez mmsbouygtel.com
Dans le champ Proxy, ne rien saisir
Dans le champ Port, ne rien saisir
Dans le champ Nom d’utilisateur, ne rien saisir
Dans le champ Mot de passe, ne rien saisir
Faites défiler vers le bas.
Dans le champ MMSC, entrez http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
Dans le champ Proxy MMS, entrez 62.201.129.226
Dans le champ Port MMS, entrez 8080
Dans le champ MCC, entrez 208
Dans le champ MNC, entrez 20
Sous Type d’authentification, cochez PAP.
Choisissez Type d’APN.
Si cet écran apparaît, entrez default,supl,mms (remarque : en minuscules), puis choisissez OK.
Si cet écran n’apparaît pas, cochez MMS, Internet et supl.
Choisissez PLUS.
Choisissez Enreg.
Revenez à l’écran principal.

Je vous prie à ce stade d'effectuer un test d'envoi et de réception de MMS.

Si ce test est non concluant alors un test croisé devra être fait : votre sim Bouygues dans un autre terminal Bouygues et une sim Bouygues différente de la vôtre dans votre mobile afin de valider la résolution ou persistance du problème.

Votre problème persistant avec votre sim dans un autre mobile, il devrait être résolu avec un autre sim Bouygues; en conséquence vous devrez changer de carte.

Le cas inverse, il faudra faire vérifier votre mobile; sinon il faudra nous relancer car le service multimédia devra intervenir dans le traitement de votre réclamation.

Je vous souhaite une excellente semaine et demeure à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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