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Connexion fibre HS. A quand mon passage en ADSL?

Bonjour
Question simple mais je n'ai pas de réponse...
Depuis plus de 2 semaines aucune connexion internet, TV et téléphone.
Quand vais je recevoir ma box ADSL ? Quand ma ligne ADSL sera activée? Je rappelle que je suis client Bouygues, il s'agit d'un incident et non d'une ouverture... J'ai besoin que tout fonctionne lundi prochain.
Merci de votre réponse.

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Réponses

Bonjour,

Quand vous avez signalé le souci par téléphone, l'on vous a donné un délai ?

Est-ce que dans votre espace client, vous avez un suivi de "commande" pour l'envoi de la box ADSL ? Que dit-il ?

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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Je ne vois rien dans le suivi des commandes.
Je n'ai eu aucun délai de la part de Bouygues et aucun suivi de mon incident... Cela fait 2 semaines que je n'ai pas d' internet, ni TV, ni téléphone. J'ai annoncé dès le début que j'attendais une situation rétablie ce lundi. Soit plus de 2 semaines pour que Bouygues m'ouvre une ligne ADSL basique.

Je ne peux que vous conseiller de reprendre contact par téléphone avec le service client afin de trouver une solution à votre souci.

Pour ce qui est du passage vers une connexion xDSL, je pense que votre demande n'a pas du être prise en compte car sinon vous auriez un suivi de commande de la nouvelle Box xDSL dans votre "compte".