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Je n'ai pas les chaines en HD, que faire ?

Je ne reçois pas les chaines en HD. Que faire?

MATHIEU B.
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Bonjour,

Suite à votre appel au service client ce matin, mon collègue a fait une déclaration d'incident auprès du service réseau car votre débit est anormalement bas et de fait insuffisant pour recevoir les chaines en HD.

Pour répondre à votre question, dans l’immédiat il n'y a rien à faire. Lorsque nos équipes techniques auront résolu ce problème de débit, une optimisation de votre ligne sera lancée afin de trouver le meilleur compromis entre débit et stabilité. A la fin de cette optimisation si le débit est suffisant vous pourrez accéder aux chaines HD.

Pour information, les chaines HD sont accessibles à partir de 7700 Kbps.

Cordialement,

Maxime, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Pour répondre à votre question, dans l’immédiat il n'y a rien à faire. Lorsque nos équipes techniques auront résolu ce problème de débit, une optimisation de votre ligne sera lancée afin de trouver le meilleur compromis entre débit et stabilité. A la fin de cette optimisation si le débit est suffisant vous pourrez accéder aux chaines HD.

Pour information, les chaines HD sont accessibles à partir de 7700 Kbps.

Cordialement,

Maxime, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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