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Mon téléphone

Pourquoi je n'arrive pas à recevoir et envoyer des mms?

Ayant changer d'opérateur g desimlocker mon téléphone. J'ai entrée les paramètres trouvé sur votre site pour la réception de internet et des mms. Le problème est que je peux aller sur internet mais je ne peux pas ni recevoir ni envoyer de mms. Je possède un sony xperia P. Pouvez vous m'aider? Merci d'avance

JESSICA P.
JESSICA P.

JESSICA P.

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Réponses

Bonjour Jessica,

Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande.

J'ai mis votre forfait à jour. Veuillez éteindre/rallumer votre mobile et vérifier s'il y a une amélioration.
Testez votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier que les MMS fonctionnent. Si ce n'est pas le cas, je peux vous envoyer une nouvelle puce.

On ne sait jamais, mais je vous redonne les réglages à rentrer sur votre mobile dans le menu des APN:
http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/sony/xperia-s...

S'ils sont correctement enregistrés, pouvez-vous me dire quel blocage est-ce que vous rencontrez lorsque vous essayez d'envoyer une photo?
Avez-vous un message d'erreur particulier?

Vous indiquez pouvoir aller sur Internet. Avec ou sans le Wi-Fi activé?
Les MMS passent par la 3G/4G; avez-vous bien activé les données mobiles?

Vous pouvez également vérifier dans le menu Messages - Paramètres.
La ligne "Récupération automatique des MMS" doit être cochée si elle est présente.

A votre disposition si besoin.

Cordialement,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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Bonjour Jessica,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer votre demande.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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