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Déménagement et construction de ligne

Bonjour, après avoir appelé 2fois le service client et poser une question sur ce forum en octobre afin de préparer mon déménagement de ligne et savoir ce qu'il fallait prévoir pour ma construction, la réponse a toujours été la même: vous inquiétez pas on s'occupe de tout et étant donné que vous avez un forfait ideo, il n'y aura aucun frais.
Aujourd'hui, je souhaite effectuer ce changement et là changement de réponse, on ne peut pas, il faut contacter orange et payer. J'ai contacté orange et il me précise que tt opérateur peut effectuer cette construction.
Que faire ??

SEBASTIEN V.
SEBASTIEN V.

SEBASTIEN V.

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