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Comment supprimer l'option sensation 6€ bbox ?

Bonjour,

Je souhaiterai supprimer l'option Sensation à 6€ de mon offre Bbox.

Option qui était gratuite pendant un an et qui est maintenant payante, je ne souhaite pas rajouter 6€ supplémentaire à mon offre.

Merci de faire le nécessaire pour la supprimer de mon offre. Apparemment ce n'est pas possible de le faire en ligne, je n'y suis pas arrivée.

Cordialement,

Moureau Manon

MANON M.
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Réponses

ALEXANDRA R.
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Bonjour Manon,

Rassurez vous, je suis là pour vous aider, je vais vous expliquer le déroulement.
Si vous souhaitez supprimer l'option sensation de votre box, cela signifie que le prix va diminuer de 6€.
Cela implique donc la perte des appels illimités vers les mobiles depuis votre fixe ainsi que le changement de votre décodeur TV, avec une diminution de la capacité de l'enregistreur numérique.
Vous allez donc recevoir un décodeur TV classique ainsi qu'un coupon qui vous permettra de restituer le décodeur actuel sensation, et ce, dans un point relai.

Souhaitez vous que je procède au changement ?

Bonne
Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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MANON M.
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Bonjour Alexandra,

Oui je souhaite que cette option soit supprimée de mon forfait bbox.

Une petite question pour appeler les mobiles de mon téléphone fixe ça ne sera plus illimité donc ça passera en hors-forfait si j'appelle sur un mobile ou il y a t-il une heure incluse par exemple ?

ALEXANDRA R.
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Cela sera en hors forfait.
Chaque appel vers un mobile sera facturé en plus.

Je procède à la modification ?

Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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MANON M.
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D'accord merci pour la précision !

Oui je souhaite supprimer l'option sensation à 6€/mois.

Cordialement,

Moureau Manon

ALEXANDRA R.
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Parfait, c'est effectué :)

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir (quelques clics), elle concerne directement et uniquement notre échange.

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

Alexandra, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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MANON M.
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Merci !

Excellentes fêtes de fin d'année également !

Cordialement,

Moureau Manon