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pourquoi je ne peux plus envoyer ou recevoir de sms sur mon samsung galaxy express?

apres ecriture du sms un message s'affiche: la messagerie s'est fermée. il n'y a pas eu d'envoi et je ne peux pas en recevoir

COLETTE C.
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Réponses

Laurie M.
Laurie M.

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Equipe

Bonjour Colette,

Je suis là pour vous venir en aide.

Cela semble être un bug logiciel.
Vous pouvez tenter d'effectuer un soft reset:
-Éteignez votre téléphone
-Appuyez en même temps sur démarrer + volume haut + bouton home (en bas de l'écran)
-Quand le téléphone vibre, relâchez le bouton démarrer, mais pas les 2 autres
Vous devriez voir un message vous indiquant que vous êtes dans le Recovery mode
Avec les boutons volume, sélectionner l'effacement de la partition cache
Appuyez sur Power
Une fois l'effacement fait, appuyez de nouveau sur Power pour redémarrer

Vous n'avez aucune mise à jour à réaliser que vous n'auriez pas faite sur cet appareil?
Paramètres > A propose du téléphone > recherche de mise à jour

Laurie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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