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Mon téléphone

y a -t-il une franchise avec mon assurance mobile que j'ai souscrit?

Bonjour,

J'ai appris qu'il y aurait une franchise de 90 euros avec l'assurance à 14 euros par mois que j'ai souscrit.... est ce vrai ?
Si c 'est le cas devrais je vous donner cette somme à chaque fois que je me fait voler mon téléphone ou que mon téléphone se casse par accident ? Si c'est le cas comment en payant 14 euros par mois je dois encore avancer de l'argent pour qu'on répare mon téléphone?
Ce qui m'étonne c'est que j'ai fait lire les mentions légales à votre conseillère au téléphone. Si cette franchise existe je trouve ça anormal qu'on ne m'ai pas prévenu de ça .

si cette franchise existe comment dois je faire pour me rétracter de cette assurance ?
en vous remerciant .

ANISSA B.
ANISSA B.

ANISSA B.

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Réponses

BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

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bonjour
c'est comme votre ass voiture si vous un accident il y a une franchise
pour vous rétracter il faut que vous appeliez cette assurance