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  • Planifier rendez vous

    Appel manque pour...
    YVON D.
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    Nelly B.
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    Bonjour Yvon, Je vous rassure, une intervention a été planifiée. Le rendez-vous est prévu le 20 juin entre 17h et 19h avec un technicien Bouygues Telecom. Bonne soirée...
  • pourquoi ai je subi un augmentation de 5 euros sur mon forfait sensation 2h 1GO?

    Je refuse l'offre Bbox Miami dès le 16 juin 2019. Je veux que vous me la resiliez de suite et que vouys me remboursiez ces 5 euros! Je suis très en colère après vos méthodes...
    AUDREY V.
    AUDREY V.

    AUDREY V.

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    Pauline
    Pauline N.

    Pauline

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    Bonsoir Audrey, J'ai tenté de vous contacter sur votre mobile 06............49 ce jour mais sans succès. Je vous confirme que vous avez la possibilité de renoncer à...
  • augmentation abusive et forcé de 2€

    Bonjour, J'ai reçu un mail stipulant un augmentation de 2€ c'est de la vente forcée. D'autant que je n'ai pas demandé de changement d'offre. Impossible de modifier l'offre...
    SYLVIE K.
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  • Comment restituer mon matériel bouygues ?

    Bonjour, j'ai eu confirmation de résiliation de ma ligne Bouygues pour aller vers un autre opérateur. Cependant je n'ai rien reçu concernant la restitution de mon matériel...
    SYLVIE B.
    SYLVIE B.

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    Simon A.
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    Bonjour, Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement...
  • pourquoi ma boite mails ne s ouvre pas malgre un changement de mots de passe??????????????????????????????????????????

    impossible d ouvrir cette boite chaque fois il demande code et chaque fois que je les mets niet ca commence a me gonfler
    BERNARD J.
    BERNARD J.

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  • Impossible de faire déménager ma box - problème de débit ?

    Bonjour, Je souhaite déménager et j'ai pris contact avec un conseiller pour organiser mon déménagement. Un conseiller m'a rappelé pour tester l'éligibilité de ma nouvelle...
    THOMAS D.
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  • Telephone en rouge ?

    Bonjour à tous, le voyant Tel de ma Bbox est en rouge et je n'ai plus internet; hier j'ai tout essayé: - Eteindre la Bbox, TOUT débrancher, attendre 1 minute, tout...
    ALIX H.
    ALIX H.

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    Juliette A.
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    Bonjour, Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale...
  • facture mai 2019 ?

    Bonjour, La facture en date du 23/05/2019 pour un montant de 42,45€ qui doit m'être remboursé ne l'est toujours pas malgré l'envoi sur l'adresse internet suivante service...
    DIDIER J.
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    EMILIE G.
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    Bonjour Didier, Navrée pour ce retard :-/ A la suite de notre conversation téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre dossier. Bonne journée, Emilie...
  • pius la chaine 8 /17 /18

    depuis hier , on ne met vous n'avez plus accès à ses chaines erreur 3413 si vous venez de souscrire , votre abonnement s'achemine ou redémarrer votre box, ce que j'ai fait...
    BRIGITTE H.
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    Gwenael B.
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    Bonsoir Brigitte, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le dysfonctionnement est-il toujours présent à votre niveau ? Je reste à votre...
  • je ne peux plus regarder la télévision : je'ai un écran avec écrit " réinitialiser ou redémarrer " que dois je faire ?

    je n'ai plus accès aux chaines vidéos de la Box Miami . j'ai un message en rouge qui s’affiche à l’écran :" récupération Bbox réinitialiser ou redémarrer " mais rien ne se...
    PATRICE H.
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    Juliette A.
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    Bonjour, Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale...
  • Comment renoncer à l'évolution de l'offre bbox miami depuis plus d'un mois que j'essai ?

    Cela fait un mois que je tente de renoncer à l'offre imposee bein sport. La page est blanche sur le site comme sur l'application . Merci de faire le nécessaire car cette vente...
    SYLVIE O.
    SYLVIE O.

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  • il y as é sites sur lequel je ne peux plus me connecter

    2sites de téléchargement
    ERIC F.
    ERIC F.

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    Ltd1409/ Daniel
    DANIEL L.

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    Plus de détails, peut-être ? Quels sites ?
  • enregistrer des chaines enfavori

    sur telecommande
    ROSELYNE B.
    ROSELYNE B.

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  • Comment faire pour relancer manuellement ma télécommande bbox miami qui fonctionne pas ?

    Ma télécommande bbox miami est neuve elle date de même pas 3 mois elle c’est Arête subitement de fonctionner pourquoi ? Puis-je la relancer manuellement ? Et comment ?
    JAMILA E.
    JAMILA E.

    JAMILA E.

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    STEPHANE L.
    STEPHANE L.

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    bonjour pour vous aider https://www.bbox-mag.fr/forum/viewtopic.php?f=126&t=2409&sid=453235d0039cffec6a62970751120594...
  • Résiliation OCS non prise en compte ?

    Bonjour, Après avoir reçu un email et un SMS confirmant la prise en compte de ma résiliation du bouquet OCS le 13/05, je constate par hasard que j'ai toujours accès aux chaînes...
    MARIE S.
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    Valérie L.
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    Bonjour Marie, Un incident est en cours, nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre...
  • Plus d'Internet depuis ce matin

    Bonjour. Depuis ce matin je n'ai plus d'Internet. Sur la bbox le voyant @ est rouge. Sur le boîtier à côté le voyant LOS clignote rouge. J'ai rebooté, débranché débrancher...
    FLORENT D.
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    Simon A.
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    Bonjour, Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale...
  • Spotify depuis la box

    Impossible d'accéder à Spotify depuis la Bbox, ca me marque "error". Alors que j'y accède depuis mon telephone. Tout fonctionnait bien jusqu'à maintenant.
    MARJORIE D.
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    bjr pouvez vous vérifier depuis le playstore (depuis la bbox) d’être sur la dernière version. ensuite dans les réglages de la home android sur la ligne application effacer...
  • pourquoi google home ne detecte pas ma bbox

    Bonjour, dans google home sur mon smartphone, j'essaie de configurer un nouvel appareil, mais la BBox Miami n'est pas détectée. Google Home sur smartphone est à jour...
    FREDERIC P.
    FREDERIC P.

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    bjr a mon avis il faut retirer l'appareil miami deja enregistré dans GH (si ce n'est pas fait) et appuyer 8sec sur la télécommande de la miami pour provoquer un arrêt...
  • Je suis obligé de mettre le son très fort sur mon téléviseur avec la bbox miami.

    Depuis un certain temps je dois mettre le son très fort sur mon téléviseur pour avoir un son correct par rapport à d'autre appareil sur les prise HDMI du téléviseur.
    VALERIE L.
    VALERIE L.

    VALERIE L.

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  • Télécommande tv bbox ?

    Bonjour, Ma télécommande tv bbox miami ne fonctionne plus du tout, pourriez-vous m en faire un livrer une nouvelle ? Merci d'avance
    LOIC L.
    LOIC L.

    LOIC L.

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    LOIC L.
    LOIC L.

    LOIC L.

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    Merci bien

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