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Les questions les plus fréquentes

  • Portabilité non effectuée ? Numéro non attribué

    Bonjour, J'ai demandé une portabilité depuis Sosh vers un forfait B and You. J'ai bien reçu ma carte SIM Bouygues Telecom et activé ma ligne, mon numéro temporaire...
    FABIEN H.
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    Jean-Frederic D.
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    Equipe
    Bonjour à tous, Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. A la suite de vos alertes, nos experts ont identifié un incident. Le rattrapage est en cours. Aucune...
  • Abonnement frauduleux Gamesaine et Powermob

    Bonjour, Comme d'autres personnes l'ont déjà signalé, j'ai été victime ce matin de 2x 9,99€ prélevés en hors forfait pour des abonnements que je n'ai jamais souscrits (ne...
    JEROME B.
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    Manu
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    Bonjour Jérôme et bonjour à tous, Merci pour votre alertes et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Les différents cas que vous avez partagés dans cette...
  • Je n'est toujours pas recu ma commande ?

    Quand es que je vais la recevoir ?
    MARINE T.
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    Bonjour,Vous avez la possibilité de suivre l'envoi de votre commande en vous connectant sur votre espace personnel : https://www.assistance.bouyguestelecom...
  • Existe-t-il des offres de parrainage BBOX

    Bonjour, Dans l'hypothèse où j'arrive à convaincre des personnes de ma famille ou amis de venir chez BBox, existe-t-il pour eux comme pour moi des remises ou offres spéciales...
    XAVIER C.
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    Bonjour, Bonne nouvelle : Bouygues Telecom propose maintenant une offre de parrainage sur son offre fibre optique pour en partager l'expérience avec vos proches :) Comment...
  • Ou donner ma bbox lorsque j'ai résilier ?

    J'ai résilié il y'a quelque jour et j'aimerai savoir ou je pourrais avoir les numéros que je doit mettre sur la bbox quand je vais donner ma bbox dans une boutique bouygues
    LANCINE K.
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    Bonjour, Pour compléter la réponse de Stéphane. Vous avez 3 possibilités pour restituer votre Bbox : 1. Imprimer votre bordereau depuis votre Espace Client puis le...

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