Les questions les plus fréquentes
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bbox sensation image télé se fige
Bonjour Voilà plus d'une semaine que les images de ma télé se figent toutes les 5/10 minutes, je suis obligée d'éteindre ma box . J'ai fait un diagnostic sur l'interface de...Bonjour, Un incident est en cours actuellement sur les décodeurs Sensation, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il se peut que vous... -
Ma livraison de la box est prévue ces jours-ci
Ma livraison de la box est prévue ces jours-ci dans un relai colis qui ferme du fait du Coronavirus, dois-je recevoir un sms de réacheminement ?Bonjour Philippe, Si votre commande est arrivée en point relais avant le début de la période de confinement et que celui-ci est maintenant fermé, il faudra alors attendre la... -
Le passage du technicien pour l'installation de la box est-il assuré malgré les restrictions dues au coronavirus ?
Le passage du technicien pour l'installation de la box est-il assuré malgré les restrictions dues au coronavirus ?Bonjour Tristan, Le contexte sanitaire actuel peut provoquer des reports dans les zones à risques mais nous faisons notre maximum pour en limiter les impacts. Nos techniciens... -
Bonjour,comment faire pour restituer la clé 4G vu que tout est fermé et qu'il me reste que 15 jours?
A cause des restrictions par rapport au coronavirus?Bonjour Sophie, Les boutiques Bouygues Telecom sont actuellement fermées, jusqu’à nouvel ordre, vous serez tenue informée de l’évolution de la situation. - Les mobiles... -
Comment Bouygues Telecom se mobilise pour permettre à ses clients de rester en lien avec leurs proches ?
Pour accompagner ses clients dans cette situation inédite, Bouygues Telecom offre, dès aujourd’hui et jusqu’au 30 avril prochain, 34 chaînes en clair à tous ses clients...
