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Les questions les plus fréquentes

  • Incident sur le reseau Bouygues 18/05/2020 ?

    Ma compagne et moi sommes tous deux sur le réseau Bouygues. Ce matin (lundi 18/05/2020) nous n'avons plus de réseau et habitons GRENOBLE (38) Il y a t il des incidents en...
    STÉPHANE G.
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    Bonjour à tous,  Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.  La nature même de l’incident nous laisse peu de visibilité sur sa résolution...
  • Application Disney + // code erreur 83

    Bonjour, J'ai une bbox Miami, je viens de souscrire à Disney+ (directement chez Disney+). J'ai suivi scrupuleusement les instructions suivantes : https://www.assistance...
    RACHEL J.
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    Rahmouna M.

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    Re Rachel,. Merci à nouveau pour votre accueil téléphonique et bon courage en cette période particulière. Pour tous ceux qui pourraient rencontrer ce message d'erreur, je...
  • Le passage du technicien pour l'installation de la box est-il assuré malgré les restrictions dues au coronavirus ?

    Le passage du technicien pour l'installation de la box est-il assuré malgré les restrictions dues au coronavirus ?
    TRISTAN M.
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    Bonjour Tristan, Le contexte sanitaire actuel peut provoquer des reports dans les zones à risques mais nous faisons notre maximum pour en limiter les impacts. Nos techniciens...
  • Rendre la bbox en période de corona virus

    Bonjour, J'ai jusqu'au 19/03/2020 pour rendre ma box, je souhaitais la rendre directement en boutique mais il semblerais que tous les commerces hors alimentaires, banques et...
    MYRIAM C.
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    Bonjour Sandrine, Vous recevrez, dans les prochains jours, une communication avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt...
  • Ma livraison de la box est prévue ces jours-ci

    Ma livraison de la box est prévue ces jours-ci dans un relai colis qui ferme du fait du Coronavirus, dois-je recevoir un sms de réacheminement ?
    PHILIPPE G.
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    Bonjour Philippe, Si votre commande est arrivée en point relais avant le début de la période de confinement et que celui-ci est maintenant fermé, il faudra alors attendre la...

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