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Les questions les plus fréquentes

  • Ou donner ma bbox lorsque j'ai résilier ?

    J'ai résilié il y'a quelque jour et j'aimerai savoir ou je pourrais avoir les numéros que je doit mettre sur la bbox quand je vais donner ma bbox dans une boutique bouygues
    LANCINE K.
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    Manu
    Manu

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    Bonjour, Pour compléter la réponse de Stéphane. Vous avez 3 possibilités pour restituer votre Bbox : 1. Imprimer votre bordereau depuis votre Espace Client puis le...
  • Promo Bouygues 1,99€ HT Juin2017

    Bonjour à tous, Ayant profité de la promo à 1,99€ de b&you du mois de juin 2017, mon premier prélèvement est de 2,49€. Bien sur, en souscrivant mon abonnement, à aucun moment...
    CHRISTOPHE G.
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    Manu
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    Bonjour Christophe, Comme vous, je serais très mécontent qu'il y ait une erreur à mon détriment. Je vous propose de reprendre les étapes de calcul du montant de votre...
  • Peut-on se faire facturer une erreur de la part de Bouygues Telecom?

    Bonjour, Je reçois un mail de BT qui est le suivant : "Vous avez souscrit à notre offre de fidélité SPOTIFY 3 mois offerts puis 9€99/mois, sans engagement. A la suite d'un...
    Anonyme
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    Manu
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    Bonjour Christophe, Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Vous êtes un client fidèle et nous vous devons toute transparence afin de...
  • Eligibilité 4G Box ?

    Bonjour, je viens tout juste de déménager à la campagne, j'ai pris un abonnement ADSL, seulement mon débit est très mauvais, je n'ai pas la télévision évidement.. J'ai pris...
    MAXIME B.
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    MARC C.
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    Bonjour à tous L'offre est soumise à une éligibilité technique pour que le débit soit suffisant ensuite Patience , cela viendra , au fur et à mesure de l'amélioration du...
  • synchronisation bbox télécommande

    Bonjour, j'ai installé avec succès la bbox sensation, mais il m'a été impossible de synchroniser la télécommande au décodeur. La télécommande a l'air de fonctionner (le voyant...
    LIA P.
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    Xavier B.
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    Bonjour, Il faut aussi mettre le décodeur en attente d'appairage :) Pour ça rester appuyer sur la flèche bas sur le décodeur pendant 10 secondes et lâcher la touche. L’écran...

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