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Cette question a été résolue

recevoir et envoyer des mms avec HTC WILDFIRE

Bonjour,
Depuis 1 semaine, je ne reçois plus et ne peut plus émettre de MMS. Après avoir visité la plateforme d'entraide j'ai trouvé quelques solutions. Mais malgré avoir mis à jour mes paramètres, rien n'y fait (Sans fil et réseaux/Réseaux mobiles/Nom des points d'accès...). Plusieurs tests, données validées, portable éteint et relancé.... rien ne fonctionne.
Mes appels au service client n'ont rien donnés, celui-ci me renvoi sur des numéros avec taper : 1, 2 ou 3 qui ne mènent ni à rien ni à personne. La seule personne vivante que j'ai réussi à avoir est un vendeur (tiens?) qui m'a renvoyé sur les mêmes numéros qui ne donnent rien.... testés plusieurs fois, et dans tous les sens... à la fin ils vous renvoient sur la plateforme de bouygues et le site internet..... désespérant....
Pour un numéro 1 de la relation client, peut-on me dire où sont les conseillers? suis totalement perdue et pas contente de voir que personne ne répond à mon problème qui est pourtant sûrement très simple. Et ne me dite pas de refaire une remise à zéro d'usine, y'en a marre de repartir de zéro pacque le tél ne sait pas fonctionner correctement.
Si vous avez un numéro où joindre un technicien de Bouygues.... je prends....
Bonne journée à tous.... et bon courage.

Anonyme
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Thème
Terminaux
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
16 août 2011
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 875 fois
question
q
Date de dernière réponse
10 janvier 2012
il y a plus d'un an
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0
Date de première réponse
10 janvier 2012
il y a plus d'un an
Temps de première réponse
12741170
Origine de la question :
web
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9
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Bonjour,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier que vous disposez bien de l'accès MMS sur la ligne en cliquant ICI.

Dasn un deuxième temps, vérifiez que votre connexions de données soit bien coché dans:

Menu / Paramètres / Sans fil et réseau / Réseaux mobiles / Autoriser connexions données ( à cocher)

Voici la procédure manuelle pour le paramétrage MMS de votre mobile afin que vous puissez faire les vérifications:

01) Appuyez sur [Menu] > [Paramètres] .
02) Sélectionnez [Sans fil et réseaux] > [Réseaux mobiles] > [Noms des points d'accès] .
03) Appuyez sur [Menu] > [Nouvel APN] .
Enter les informations suivantes :

Nom : Aide Manuelle pour MMS GPRS
APN : mmsbouygtel.com
Proxy : Ignorer
Port : Ignorer
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Serveur : Ignore
MMSC : http://mms.bouyguestelecom.fr/mms/wapenc
Proxy MMS : 62.201.129.226
Port MMS : 8080
Protocole MMS : Ignore
MCC :
MNC :
Type d'authentification :
Type d'APN (Nom du point d'accès) : mms

04) Appuyez sur [Menu] > [Enregistrer] .
05) Sélectionnez l’icône activation du nouveau profil.
Le profil est enregistré et activé .

Enfin éteignez et rallumez votre mobile avant de faire.

En complément, cliquez ICI pour découvrir les fonctionnalités de votre mobile Android.

Cordialement, CarinaM, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom

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