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Bbox

Réponse à Thierry, puisque j'ai été "coupée"!

Thierry,
Mon décodeur est branché SEUL sur une prise, il n'est à côté d'aucun autre équipement. Ces conseils m'ont été donnés la première fois que j'ai changé de décodeur (il y a environ 6 mois) et je les ai respecté! Mais, le problème persiste!

CLAIRE L.
CLAIRE L.

CLAIRE L.

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Réponses

Thierry A
CATHERINE A.

Thierry A

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Il faut qu'un conseiller BT prenne votre dossier en charge, soit ici, soit en contactant la hotline, ce sont les seuls qui sauront exactement ce qui ce passe et pourront intervenir pour vous aider :)

CLAIRE L.
CLAIRE L.

CLAIRE L.

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Si je dois changer de décodeur Bbox, cela ne pose pas de problème! Mais, la seule chose que je souhaite c'est récupérer les films que j'ai enregistrés sur le décodeur!

CLAIRE L.
CLAIRE L.

CLAIRE L.

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Ici, y a pas moyen! Et, quand j'appelle la hot-line ils me répondent que je dois changer de décodeur et que mes films sont perdus!

CLAIRE L.
CLAIRE L.

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Yannick,
Mon décodeur est branché SEUL sur une prise, il n'est à côté d'aucun autre équipement. Ces conseils m'ont été donnés la première fois que j'ai changé de décodeur (il y a environ 6 mois) et je les ai respecté! Mais, le problème persiste!

Céline G.
Céline G.

Céline G.

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Equipe

Bonjour Claire,

Yannick a pris votre demande en charge sur le fil suivant: http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/803837-recuperation-films-enregistres.

Pour des raisons de lisibilité et de facilité de traitement, nous vous invitons à poursuivre le dialogue sur le post d'origine.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonne journée,

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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