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Bbox

Débit instable sur Bbox

Bonsoir,

J'avais demandé une assistance sur l'ancien forum.
Votre conseiller avait répondu et il avait bien constaté l'instabilité du débit de ma bbox.

Il m'a indiqué qu'il fallait 10 jours afin d'optimiser la ligne.

Durant ces 10 jours le débit est resté stable pendant 4-5 jours puis est de nouveau retombé (puis revenu, puis retombé).

Actuellement je n'ai plus assez de débit pour pouvoir regarder la TV.

Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci par avance

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Réponses

DAVID J.
DAVID J.

DAVID J.

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Mon débit et pas stable je suis monter a 9 mega et la je redescend a 7 mega pourquoi ?

Nora B.
Nora B.

Nora B.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je prends en charge votre dossier.
Merci.

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Nora B.
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Le débit est remonté à 5.849 Mbps.
Cela devrait être plus confortable.

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Nora B.
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Bonjour David,

Céline vous a apporté une réponse sur le fil suivant:
https://cocoon.engagement.dimelo.com/content_threads/5477...

Merci.

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Nora B.
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Bonjour Marc,

Le débit est remonté à 5.849 Mbps.
Cela devrait être plus confortable.


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MARC M.
MARC M.

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Super,

Merci Nora, pourvu que ça dure ;)

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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Malheureusement c'est redescendu à 3.8 Mo puis actuellement à 2.1 Mo :(

Nora B.
Nora B.

Nora B.

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Je viens de faire remonter le débit à 5.348 Mbps.
En fait, les fréquents reboot de la Box transmettent une "fausse"impression d'instabilité à nos serveurs et les paramètres de la ligne s'ajustent à la baisse.

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MARC M.
MARC M.

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Dernièrement je l'ai simplement éteinte pour la positionner sur le meuble. Mais je me suis aperçu qu'elle redémarre d'elle-même et que le débit en pâtit.

Quand vous me remontez le débit, cela marche nikel. puis au bout d'une journée voire plus ça finit par retomber sans que je touche à quoi que ce soit.

N'y'a t'il pas moyen de bloquer pour de bon le débit au maximum ??

MARC M.
MARC M.

MARC M.

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toujours a 2Mo à l'heure actuelle, que faire ???

Nora B.
Nora B.

Nora B.

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Equipe

Débit à 5.317 Mbps.
S'il ne tient pas cette fois, je demande une intervention.
Tenez-moi informée.
Merci.

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