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Ma facture

Frais de changement d'offre Bbox ?

Bonjour
Le mois dernier j’ai fait une demande de changement d’offre puisque je pouvais enfin réservoir la tv, pendant 1 année j’ai paye pour se service qui est était par dispo sur ma commune même l’accès pas le net était impossible d’avoir !
J’ai peut négocier le dépôt de garantie pour la box tv, pour cause de plusieurs ligne portable et box,
Ma surprisse sur ma dernier facture de voir que je devais payée des Frais de changement d'offre Bbox, personne m’avait dit que je devais paye en plus, soit disant qui font intervertir quelqu’un pour modifier la ligne en tout qu’a personne est vu cher moi !
S’il le technicien qu’en j’ai emménagé en juin 2013 !
Donc pour moi sa tu es fait le même jour !
Donc je demande le remboursement de se dépôt de garantie (un dépôt ne peut être en caisse),
Aussi ce n’est pas écrit dans vos cautions de vente c’est frais et nulle part quand on fait la demande pas le net !

FRANCK B.
FRANCK B.

FRANCK B.

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Réponses

Bonsoir.

Il y avait des frais de migration de 49 € en cas de passage de la BBox à la Bbox Sensation. C'était indiqué dans les CGV.

Depuis les nouvelles offres, je pense que cela a disparu.

Un woobee pourra regarder votre dossier.