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Problème de Portabilité ?

Bonjour,
Depuis plus de 2 mois , j'attends la portabilité de mon ancienne ligne Dartybox. Est-il possible de m'aider de façon de remédier à ce problème très gênant.

ancien numéro : 0243750308 que je souhaite conservé. La ligne n'est pas coupée pour le moment vu que l'on tombe sur le répondeur.

numéro BBox temporaire : 0983491197

nom : Cecchet
prénom: Maryvonne

adresse mail : Maryvonne.cecchet@dbmail.com

Merci.

MARYVONNE C.
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Réponses

damien G.
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Bonjour Maryvonne,

La demande de portabilité est en cours elle devrait être effective dans la soirée.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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MARYVONNE C.
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Bonsoir,

Dans la réponse de Damien, la portabilité de ma ligne devait être opérationnel le 21 au soir. Cela ne fonctionne toujours pas. Est-il possible de m'aider SVP.

damien G.
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Maryvonne,

Notre demande de portabilité a encore été refusée de la part de votre ancien FAI.
Le contrat est il toujours actif ?
Était il au même nom de titulaire que votre dossier actuel ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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MARYVONNE C.
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bonsoir,
l'ancien FAI , c'est Darty. Qui m'a vendu l'offre BBOX !!!
Je paie à la fois l'offre Dartybox et l'offre BBOX !!!
La ligne de numéro que je souhaite conservé doit encore être active car quand j'appelle au 0243750308 je tombe sur le répondeur. Faites le test. Les 2 contrats sont au même nom. CECCHET. Merci de m'aider svp...

damien G.
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Maryvone,

A priori ce numéro en 02 correspond à votre ligne adsl, il n'est pas utilisé en numéro d'appel.
Je vais continuer mes investigations afin de voir si je peux résoudre ça.
Je reviendrai vers vous dès que j'ai plus d'éléments.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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