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Bbox

Mise à jour firmware BBOX Ubee TVW620.I

Bonjour,

Client Bbox ADSL depuis peu, je rencontre de nombreux problèmes de latence et d'instabilité du Wifi avec le modèle Ubee TVW620.I fourni (Il m'est notamment impossible de me connecter à certains serveurs Teamspeak).

En recherchant une solution sur internet, je trouve un article récent qui parle d'une mise à jour de firmware B40005-MAIN-9.1.86 pour la box que je possède et qui devrait régler les problèmes cités. Lien : http://www.bbox-actus.com/voir_news.php?article=3014&...
Je constate que l'appareil dont je dispose n'a que la version B40005-MAIN-8.7.24 du firmware, serait-il donc possible d'obtenir une mise à jour de ma Bbox, dans l'espoir de corriger ces problèmes ?

Cordialement,

Alexandre Lebert

ALEXANDRE L.
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Bonsoir Alexandre,

La mise à jour est disponible pour votre Bbox. Je la lance dès maintenant: je vous invite à ne pas redémarrer la Bbox, je reviens vers vous une fois le firmware déployé.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir Alexandre,

La mise à jour est disponible pour votre Bbox. Je la lance dès maintenant: je vous invite à ne pas redémarrer la Bbox, je reviens vers vous une fois le firmware déployé.

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Alexandre,

La mise à jour échoue sur votre Bbox. Je fais le point avec mes analystes dès demain et reviens vers vous dès que j'obtiens des informations complémentaires.

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Bonjour Alexandre,

Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre Bbox en appuyant sur le bouton "reset" de l'appareil pendant 8 secondes.

Patientez quelques secondes, et redémarrez votre Bbox. N'hésitez pas à me tenir informée des actions effectuées afin que je puisse m'assurer du bon déploiement du firmware.

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Bonjour,
J'ai fait les manipulations demandées, mais aucune mise à jour n'a été effectuée.

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Je vous remercie pour votre retour. Je suis en contact avec un de nos experts pour "forcer" la mise à jour. Je reviens vers vous rapidement.

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Alexandre,

Le blocage du firmware est un incident en cours d'analyses auprès de notre service développement / ingénierie. Je ne dispose malheureusement pas d'une date de résolution. En attendant, et afin d'éviter d'être impacté par un défaut Wifi, nous vous invitons à privilégier une liaison ethernet sur vos périphériques.

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