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Ma facture

On me facture 10€ en plus par mois sur ma facture. Malgré mes écrits, Je le répète je ne me suis jamais inscrite!!!

Dans ma facture, rubirque "vos conversations téléphonique" sous rubrique "Pour vos consommations en dépassement ou non incluses dans vos forfaits, vous avez
consommé" apparait la ligne suivante :
(1 unité) de internet+ mobile - abo mensuel (TVA 20%) TTC 10€ !
et en détail : "Mobile Trend A Abo (01/11-30/11)"
Je n'ai jamais souscrit une quelconque option, et 10 € me sont retirés tout les mois à cause de ca, donc qu est-ce que c'est ? Au téléphone on vient de me dire que c'est "trend mobile abo". Et MOI je le répète je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit!!!! Je souhaite qu'on le rembourse depuis le 1er prélèvement, car malgré me divers écrits rien n'a été fait. Ça commence à bien faire.

RADOUAA B.
RADOUAA B.

RADOUAA B.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonsoir, cela dure depuis combien de temps ? Avez tenté de joindre l'entreprise qui fournit ce service pour le résilier ?