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modification du contrat par utlisateur/titulaire ?

Bonjour
Je suis titulaire d'un forfait bloqué. Mon fils est l'utilisateur. Il a perdu son téléphone mais impossible de suspendre la ligne ou commander une autre SIM. Sur son compte client il est utilisateur et sur le mien, sa ligne n'apparait pas.... Comment faire, à part envoyer un courrier de résiliation en recommandé ?

ANTHONY B.
ANTHONY B.

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BEN G
BENJAMIN G.

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Il y a qu'un woobees qui peut vous répondre