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Ma facture

Facture de novembre réglé mais redemandé

Bonjour,

J'ai réglé ma facture de novembre 2014 de 10.48€ ( B&YOU forfait mobile 9.99€)
le 20.11.2014 par CB sur mon espace perso, celle-ci a était prise en compte, sms
de confirmation de paiement du 614, ainsi que le débit sur mon compte bancaire
et pourtant, on me demande encore de régulariser ma facture de novembre 2014
de 10.48 € sur mon espace perso.

J'ai eu le même problème avec celle d'octobre mais la demande de "re-paiement"
à disparue au moment de payer celle de novembre, bug ?

Merci de votre aide.

M.HERBAGE

SAMUEL H.
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Michael P.
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Bonsoir Samuel,

Je vous rassure, vos factures sont bien à jour :).

Ne tenez pas compte du message que vous avez reçu.

Je note que cela fait 2 fois que ça arrive.

Il se peut également que vous receviez ce sms car la paiement est effectué 24h avant l'envoie automatique du sms de prévention :).

Bonne soirée,

Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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