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Bbox

Demande d'examen de ligne - débit très faible.

Bonjour,
Depuis que j'ai reçu ma box, il y a de cela environ trois semaines, je n'ai pour ainsi dire pas de débit.
En effet celle-ci me dit, sur sa page, que je dispose d'un débit de 420kbps , ce qui pour info représente huit fois moins si l'on parle en Ko.
Quelqu'un peut-il me donner la raison d'un débit aussi bas ? J'avoue que je ne sais plus trop quoi faire :O
Voici ce que me donne la page ligne xDSL de ma box :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 01J20H25M
Connexion internet établie depuis … 00J08H23M
Temps de disponibilité 00J08H23M39S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 611 kbps
Débit DSL (descendant) 424 kbps
Données transférées (envoyées) 960 kB
Données transférées (reçues) 45781 kB
Puissance de sortie (montant) 11.6 dBm
Puissance de sortie (descendant) 12.2 dBm
Atténuation de ligne (montant) 35.6 dB
Atténuation de ligne (descendant) 52.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 8.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 5.9 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 375899
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

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Réponses

Philippe B.
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Bonjour,

Votre Bbox n'apparait pas connectée.
Avez-vous débranché votre Bbox ?

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Bonjour,
Ma box est bien branchée, seulement elle se déconnecte de temps à autre, et la connexion ne revient que le lendemain.
Le voyant d'alimentation est allumé et blanc fixe, le voyant wi-fi aussi.
Le voyant téléphone quant à lui est rouge et celui de l'adsl est éteint.
En résumé, j'ai internet la moitié du temps, et quand je l'ai j'ai un débit presque inexistant :X

Philippe B.
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Bonjour,

RDV avec un technicien le 28/11. Je garde votre dossier en suivi.

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Bonjour,

Je vous remercie de l'attention que vous portez à mon dossier.

Cordialement.

Philippe B.
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Bonjour,

Avez-vous débranché votre modem ?
Car il n'apparait plus connecté sur votre ligne. La ligne a été testée et elle est fonctionnelle, mais votre modem n’est toujours pas synchronisé.

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Bonjour,

Ma box est toujours restée branchée depuis que j'ai signalé l'incident.
Je viens de la redémarrer, histoire de faire un test, mais je n'ai toujours pas internet, le voyant alimentation étant blanc, celui de la wi-fi aussi, le voyant du téléphone étant rouge et celui d'internet carrément éteint.

Cordialement.

Philippe B.
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Bonsoir,

Merci de votre retour. Je requalifie immédiatement en plus de synchronisation.

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Le petit voyant vert à l'arrière de la Bbox entre le connecteur gris DSL et le connecteur rouge WAN est éteint, vert fixe, ou vert clignotant ?

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Bien que vous m'ayez fixé un rendez-vous qui, je l'espère, règlera le problème, je réponds à votre question : le voyant est éteint, alors qu'auparavant il était clignotant.

Cordialement.

Philippe B.
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Cela correspond bien à ce que je pouvais vérifier sur votre ligne. Je le souhaite vivement tout autant que vous.

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