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Bbox

numéro et nom ancien locataire inconnu pour suivre ligne: solutions?

Nous déménageons et il nous est impossible de trouver le numéro historique de l'appartement ni le nom de l'ancien locataire pour faire suivre notre ligne internet que nous aurions voulu conserver. C'est un déménagement temporaire de 3 mois donc nous ne voulons pas recréer de ligne auprès de france télécom. Quelles sont les solutions qui s'offrent à nous? Peut-on simplement suspendre la ligne internet bbox le temps d'emménager dans notre logement définitif?

ELODIE M.
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Réponses

BRAHIM M.
BRAHIM M.

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Bonjour,

Essaye d'utiliser le site d'ovh ensuite tu cliques sur le lien "Je ne connais pas mon numéro" et tu fait un test avec l'adresse et ils vont t'afficher les numéros inactifs disponibles par appartement.

Daniele B.
Daniele B.

Daniele B.

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bonjour Elodie,

vous pouvez obtenir les coordonnées de l'ancien locataire par le biais de votre bailleur,d'Edf ou bien encore s'il existe un concierge, boite aux lettres au nom de l'ancien locataire etc ..

Ce numéro ou le nom des locataires nous est nécessaire pour vous brancher au bon endroit.

Vous pouvez également voir s'il existe un logo France Télécom sur votre logement (en général sur l'éxtérieur de votre porte)

Nous pouvons avec une adresse précise déterminer le numéro fixe d'origine si celui-ci est répertorié mais le fait de confirmer le nom permet de vous brancher de façon certaine sur le bon logement.

Une résiliation de bbox coûte 49 eur. Selon la formule tarifaire que vous possédez, pour vous idéo, il peut être plus ou moins intéressant de conserver l'offre même si vous n'en profitez pas.

En effet la formule idéo ne peut être ensuite rétablie, cette offre n'est plus commercialisée.
Votre forfait mobile seul n'existe plus, il faudrait choisir une autre formule.

Il n'existe pas de suspension de bbox. SI vous gardez la ligne ouverte sans la déménager elle restera installée techniquement à votre adresse d'origine, jusqu'à votre déménagement.

J'espère que ces informations vous aideront à faire votre choix.


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ELODIE M.
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Sans vouloir être désobligeant vous me dîtes que mes solutions sont:

  • Soit de vous DONNER 49€ pour quelques clics et par la même être OBLIGEE de changer un forfait qui me convient tout à fait (renouvelée par ailleurs le mois dernier)

-Soit PAYER plusieurs mois d'internet que JE N'UTILISERAIS PAS et qui bloquera la ligne des nouveaux locataires.

C'est bien ça?

Daniele B.
Daniele B.

Daniele B.

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bonjour Elodie,

la suspension n'existe pas. Soit vous résiliez, soit vous conservez votre offre en attendant de déménager votre bbox.

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Daniele B.
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Bonjour Elodie

sans réponse de votre part, je referme cet entretien

Vous pouvez si vous le souhaitez, poster à nouveau à mon intention.

Toute notre équipe reste disponible.

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