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Peut on demander une nouvelle carte SIM en boutique suite à la déclaration d'un vol?

J'ai déclaré le vol de mon téléphone et carte SIM par téléphone. Est il possible de demander une nouvelle carte SIM en boutique Bouygues pour accélérer les démarches? De plus, je n'ai pas noté le numéro du dossier que l'on m'a donné lors de ma déclaration de vol, ai-je besoin de ce numéro pour demander une nouvelle carte SIM et si oui comment puis je le retrouver?
Merci pour votre réponse.

SABINE D.
SABINE D.

SABINE D.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonjour,
Oui vous pouvez demander une nouvelle sim en magasin :)
Le numéro du dossier nous va pas était envoyé par email ?

SABINE D.
SABINE D.

SABINE D.

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Merci pour votre réponse.
Non je n'ai pas reçu le numéro de dossier par mail et je ne trouve pas ce numéro sur mon compte client. Comment puis je faire pour récupérer ce numéro?

JOHNNY B.
JOHNNY B.

JOHNNY B.

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Vous aller en boutique il va vous la changer sans le numéro et gratuit il Vont surment faire un teste croisé.