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Bbox

Pourquoi mon débit fibre optique est-il encore très lent ?

Cela fait maintenant 2 fois que mon débit se trouve très ralenti !
Voici mes tests de bande passante :

http://www.speedtest.net/my-result/3916603272 http://www.speedtest.net/my-result/3917221362 http://www.speedtest.net/my-result/3918174317

Merci

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

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Réponses

Bonjour Fabien, je vous remercie pour ces test de débit: en effet ça ne fait pas beaucoup pour de la fibre :(
Je constate en effet une dégradation du réseau: je vais agir à distance sur le serveur et je reviens vers vous: merci de laisser votre Bbox allumée pendant les 5 prochaines minutes.
A tout de suite,

Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Fabien, j'ai ouvert une déclaration d'incident pour votre ligne. Je vous remercie de bien laisser votre box modem allumée en permanence pendant la durée des investigations, et de répondre aux appels masqués sur votre mobile: un technicien est susceptible de vous contacter pour recueillir des informations complémentaires, ou pour prendre rendez-vous.
Nus prévoyons la résolution de l'incident pour le 26/11.
En paralèlle je vous envoie un sms au sujet de votre facturation.
Vous disposerez tout au long du traitement de l'incident d'une communication par SMS sur votre mobile.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre incident depuis votre Espace Client Bbox dans la Rubrique "Mes incidents en cours" http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée :)
Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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