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Report de Minutes non déduite?

Bonjour, sur l'une de mes lignes j'ai un report de 38 minutes ou il est indiqué que je ne l'ai pas encore consommé alors que j'ai presque 6€ de hors forfait
Veuillez faire le nécessaire pour supprimer ce hors forfait qui n'est pas valable sachant que j'ai encore 38 minutes à utiliser.

Merci de répondre

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Réponses

Romain
ROMAIN B.

Romain

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Hello Sébastien,

Dans le détail du hors-forfait, qu'est-ce qu'il y d'indiqué ?
Si "Communication métropolitaines", effectivement, c'est embêtant...

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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bonjour,

C 'est juste marqué "consommation métropolitaine" et en dessous "Vous retrouverez le détail de votre hors forfait sur votre prochaine facture détaillée"

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

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Bonjour, un petit UP, j'ai eu une conseillère par téléphone hier soir qui a été incapable de m'aider. Quelqu'un devait me rappeler ce matin sans faute et bien sur personne ne m'a contacté.

Veuillez faire le nécessaire.