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resiliation de lgne malgres une annulation de resiliation

Bonjour,

Voila il y a 10jours j'ai perdu mon telephone, je me suis empresser de le signalé a b&you et fait bloqué la carte sim.
Ensuite j'ai demander une resiliation mais je me suis retracté et ai demander a son annulation.
Cependant aujourd'hui la ligne a bien été resilier definitivement (j'avais recu une nouvelle carte sim et l'avait faite activer par un conseiller).

je suis très déçu!

puis je recuperer ma ligne?

CORALIE K.
CORALIE K.

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Réponses

SARAH M.
SARAH M.

SARAH M.

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UP UP UP

Je suis dans le meme cas !

Je sui vraiment déçu c'est pas du tout professionnel le pire c'est que j'ai envoyé un mail et pas de reponse !

Bonjour,
Merci de la fidelite que vous temoignez aupres de votre operateur.
Dans le cas d'une suspension de ligne suite a une perte du mobile, sachez que la facturation est egalement suspendue.
Le plus simple aurait ete de ne pas faire de demande de resiliation.
Peut etre qu'un conseiller BT peut agir en votre faveur.
Bonne soiree