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Comment regarder une chaîne TV et en enregistrer une autre simultanément ?

Comment regarder une chaîne TV et en enregistrer une autre simultanément ?

Information d'un technicien : Le service double flux m'a été activé le 02/10.
Mais je ne peux hélas toujours pas enregistrer et regarder une autre chaîne TV simultanément (SD comme HD).

Information : Ayant la Bbox depuis peu (2 mois), la fonctionnalité d'enregistrer et de regarder une autre chaîne était active avec la box d'un concurrent à mon adresse actuelle.

Vous serait-il possible régler à nouveau ma ligne ?

Merci d'avance.

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonjour,
pour pouvoir enregistrer et regarder une autre chaîne en même temps il faut disposer de suffisamment de débit, et être sur un NRA Bouygues Télécom.
Certains clients sont sur un NRA SFR et ne peuvent pas le faire.
La solution dans les deux cas :

  • enregistrer une chaine ADSL et regarder une chaîne TNT
  • enregistrer une chaine TNT et regarder une chaine ADSL.

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Votre débit est correct, et le profil SD / HD est bien actif. Je viens de lancer une action sur votre décodeur. Merci de le sortir de veille, puis patienter le temps de la mise à jour et de l'initialisation. Puis ne pas lancer la recherche des chaines TNT si vous n'avez pas d'antenne TV extérieure raccordée à l'arrière du décodeur. Tester ensuite l’enregistrement.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Re-bonjour,

Après test, je ne peux hélas toujours pas enregistrer en regardant une autre chaîne.

Pour info : je n'ai pas de décodeur TNT raccordé au téléviseur puisque mon logement n'a pas de prises TV (pas d'antenne intérieur non plus).

Merci pour votre suivi de panne.

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Vous voulez regarder quelle chaine pendant que vous enregistrez quelle chaine ?
Merci de faire un test en enregistrant la 901 pendant que vous regardez la 902.
Merci de m'indiquer si ça fonctionne en retour.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Test en enregistrant la 901 : je ne peux hélas pas regarder la 902.

Message d'erreur :
RECEPTION - F34411
Problème de réception sur FR 2 ads..
...

J'ai exactement le même problème si je souhaite regarder les chaînes suivantes (903, 905...).

Merci pour votre suivi.

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

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Test effectué à 20h30 (soit 1h30 après le précédent test) : OK
Je peux actuellement enregistrer puis regarder une autre chaîne.

Je ferai des tests également ce week-end avant de totalement clôturer ce sujet.

Je vous remercie en tout cas pour les réglages effectués sur ma ligne.