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Mon crédit ne s'accumule plus comme avant pourquoi ?

J'ai toujours eu un forfait bloqué et tous les mois mon crédit s'accumulait un peu, mais depuis septembre plus rien pourquoi ? Il ne me restait plus que 6 euros que j'ai du utiliser pour appeler vos services il y a peu de temps et maintenant n'ayant plus de credit je ne peux donc plus envoyer de mms qui la me devrait etre illimité ...pouvez vous me remettre juste 0.02 c pour que mes mms remarches ? et pouvez vous m'expliquer pourquoi mon credit ne s'accumule plus depuis septembre ? merci beaucoup

OCEANE M.
OCEANE M.

OCEANE M.

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Réponses

Romain
ROMAIN B.

Romain

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Les forfaits bloqués fonctionnent différemment depuis peu, et toute la base client a migré vers les nouveaux forfaits bloqués qui ne fonctionnent plus en Crédit de Communication mais en Temps de Communication. Le forfait se recharge de 0.02€ tous les mois pour faire fonctionne les différents compteurs (indépendants les uns des autres) : Internet, SMS, appels, etc...

Vous avez dû être informée par courrier, SMS, mail en principe !