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Ma facture

W Live Messenger facturé 2,50€ à tort. Comment s'en débarrasser alors qu'il revient toujours ?

Bonjour,

Je sollicite votre aide à propos d'un problème sur mes factures.
Je ne trouve pas de sujets similaires...
Cela fait plusieurs fois déja, que j'ai un hors forfait de 2,50 € d'un service WLive Messenger, auquel je n'ai JAMAIS souscrit, et que j'ai déja résilié plusieurs fois, mais qui revient toujours.

J'ai appelé le service client, qui n'est pas en mesure de savoir d'où ce "service" provient, ils peuvent juste me le résilier encore et encore.

Savez vous d'où cela peut venir ?
Est ce arrivé à l'un d'entre vous ? Je n'ai plus aucune solutions et je ne trouve pas grand chose sur internet malheureusement.
Je commence à en avoir vraiment marre de ce fameux service qui revient tous les mois, et sachant que je ne l'ai jamais accepté, j'envisage sérieusement de changer d'opérateur si ce problème persiste. Je ne vois plus de solutions.

Pouvez vous m'aider ?

je vous remercie par avance ...

Sandra

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Merci de l'information Thierry, de cette manière je peux le résilier.
Mais de je comprends toujours pas d'où ce service vient et pourquoi il se remet alors que je le résilie sans arrêt .....