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Bbox

BBOX instable / Latence excessive

Bonjour,

Je vous contacte car la bbox de notre collocation est franchement instable depuis notre installation... Gros soucis de latence empechant parfois jusqu'à la visualisation d'une vidéo youtube en 240p...

La bbox appartient à notre propriétaire, en asie pour 6 mois, mais dont je possède toutes les coordonées ainsi que les ID de la bbox.

A l'instant ou je vous écris un test online: http://www.speedtest.net/my-result/3917017581

Même pas 1mbps de débit montant..

J'aimerais bien qu'une analyse de la ligne soit faites svp, le réseau de ville est bon.. le cablage ethernet est neuf et propre (filtre etc).

javais déjà pris contact avec vous depuis 15J mais ca a pas été concluant...

merci d'avance

CLOTILDE C.
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up svp svp svp

Mirko R.
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Equipe

Bonjour,

Votre ligne est synchronisée dans ses marges normales à 1.8M. Ceci est faible et ne permet pas en effet la multiplication des usages.

Je vous invite à procéder à *** 3 tests *** horodatés non sélectifs selon le protocole suivant :

  • un seul et unique périphérique branché, en Ethernet sur la box
  • le wifi coupé (en appuyant 2 secondes sur le bouton en façade de la box. Vous le rallumerez par la procédure inverse)
  • ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau -> http://bit.ly/122oOta
  • tout logiciel de partage de fichier, ou de cloud et synchronisation quitté
  • tout logiciel de protection internet suspendu ou arrêté
  • tout serveur arrêté ou NAS déconnecté
  • vous pourrez alors accéder au site http://speedtest.net pour procéder aux 3 tests.

Cliquez sur le bouton "partager ce résultat" ou "share this result" et copiez les liens donnés.

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23h11 le 20/11/2014
http://www.speedtest.net/my-result/3925503736

23h13
http://www.speedtest.net/my-result/3925511962

23h15
http://www.speedtest.net/my-result/3925514968

J'ai fais les test en mode sans échec, wifi off, sur mon pc fixe en ethernet.
J'ai aussi fais les tests avec le mac de mon coloc après, on a eu des chiffres semblables sauf une fois 8 mbps... les courbes de débit sont franchement instables avec un minimum à < 1 mbps jusqu'à 8mbps max.

Je peux refaire des tests de w-e si il faut.. j'avais pas trop le temps de les espacer today

merci

CLOTILDE C.
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Bonjour,

Vos débits sont dans les normes de votre ligne. Celle-ci éligible à 1.7M, synchronise actuellement à 1.8M, et vos débits IP sont conformes à ses marges nominales.

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Tin c'est triste d'avoir un service d'aussi mauvaise qualité en 2014 quand même... Je regrette presque mon modem 56k d'il y a 15 ans.

Mirko R.
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Mirko R.

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Equipe

Bonjour,

Les débits que vous pouvez obtenir en ADSL ne sont pas corrélés à l'année où nous sommes. Dans 50 ans, votre débit ADSL sera toujours le même, étant donné que celui-ci est corrélé à la longueur de votre ligne physique. Plus votre ligne est longue, plus son signal s'affaiblit et son débit est donc réduit. Votre ligne en l'occurrence fait plus de 5km.

Toutefois, la comparaison avec votre 56k (technologie RTC, qui n'a rien à voir avec l'ADSL) est sans objet : vous avez à ce jour une ligne, à peu de choses près, 300 fois plus rapide qu'il y a 15 ans :)

Mirko, Conseiller Bouygues Telecom
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