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Bbox

Decodeur TV bbox MAJ

La décodeur se bloque tout de suite après avoir indiqué Demarrage sur MAJ.
Que faut il faire?
Cela fait longtemps que je n'ai pas allumé ma box et je précisé que j'ai déjà debranché et redémarrer la box.

CECILE P.
CECILE P.

CECILE P.

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Réponses

Gaëlle C.
Gaëlle C.

Gaëlle C.

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Equipe

Bonsoir Cécile,

Pouvez-vous m'indiquer les informations qui s'affichent sur votre écran TV ?

Pouvez-vous réinitialiser la box en effectuant les actions suivantes :

  • Éteindre électriquement le décodeur.
  • Sur la box ( boitier blanc), maintenir le bouton Reset, qui se trouve derrière la box, appuyé jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent sauf l'alimentation.
  • Attendre que tous les voyants soient de nouveau allumés.
  • Redémarrer votre décodeur.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne fin de journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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CECILE P.
CECILE P.

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Bonsoir,

Sur mon écran tv s'affiche aucun signal car il ne détecte pas le décodeur.
Celui ci affiche toujours MAJ malgré vos recommandations.
Merci d'avance
Cdt

Gaëlle C.
Gaëlle C.

Gaëlle C.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Désolée pour le délai de réponse, j'étais absente.

L'action demandée dans mon premier message n'a pas été prise en compte par votre box, je viens donc d''effectuer la réinitialisation à distance.

Merci d'éteindre et de rallumer électriquement votre décodeur et de débrancher tous les autres équipements reliés à la box pendant la mise à jour.

Dans l'attente de votre retour
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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