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comment avoir la 4G

J'ai acheter récemment un Samsung Galaxy S5 sur internet mais je n'ai pas la 4G sur mon téléphone l'option 4G est cochée mais je n'ai pas reçu de sms de la part de Be & You pour avoir la 4G. Serait-il possible de la recevoir ?

MELANIE G.
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Réponses

Thibault L.
Thibault L.

Thibault L.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous confirme bien que depuis l'accès à la 4G est bien actif sur votre ligne depuis plusieurs mois.

Par contre je constate à l'heure actuelle que votre mobile n'a pas accroché le réseau data (E, 3G, H, 4G), je vous invite donc à éteindre puis rallumer votre mobile.

En fonction du lieu où vous vous trouverez, la 4G pourra apparaitre.

Pourriez-vous me faire un retour ?

Thibault, Conseiller Bouygues Telecom
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