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Ma commande

Comment se désister de ma B Box chez B and You?

Bonjour,
Je souhaite avoir une réponse précise. JE suis cliente chez B and You. j'ai commander la B Box mais je souhaite me résilier car il n'y a pas l'offre TV. J'ai eu 4 conseillers qui m'ont donné plusieurs version et je n'arrive pas à avoir le service commercial car on me demande un numéro de fixe qui n'est même pas activer. Je vous demande encore une fois une réponse à mon problème. Je paie mes factures tous les mois et j'estime avoir droit à un service de qualité.

ESTHER E.
ESTHER E.

ESTHER E.

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Réponses

Bonjour,

Normalement depuis ton compte dans la rubrique mes infos personnelles (Bouton toutes mes infos perso) et tout en bas tu a un lien pour demander la résiliation.

Par contre tu as aussi la possibilité de demander de changer d'offre, il y'a un bouton prévu pour et tu pourras demander de basculer sur l'offre à 19,99€ qui elle inclut la TV ce qui t'évite de payer des frais de résiliation de 49€ et une coupure du au changement de FAI.