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Ma commande

iPhone 6 commander le 12/11/14 je ne peu plus suivre ma commande passer sur B and You que faire ?

J'ai passer ma commande le 12/11/14, et depuis la mise a jour du site B and You, je ne peu plus suivre ma commande. Pourtant quand je vais dans "suivre ma commande" et que je clique sur "commande passer en ligne sur le site B and You" sa me renvoit sur le site de B and You et quand je me connecte rien ne se passe. Comment faire pour voir ou en est ma commande ? Merci

ISBELLE H.
ISBELLE H.

ISBELLE H.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonjour,
Logiquement votre commande a était prise en compte. Téléphoner a un conseiller du site pour demander ou s'en est :)
Cordialement David

cecile B.
cecile B.

cecile B.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Rassurez-vous, votre commande a bien été prise en compte, elle est en cours de préparation.
Pour vous connecter, allez sur le site de Bouygues Télécom et rentrez vos identifiants B&You.
Ensuite, vous pourrez accéder au suivi de votre commande.
Bonne journée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

CHARLES M.
CHARLES M.

CHARLES M.

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Voici le lien pour suivre votre commande :
https://www.b-and-you.fr/customer/account/login?referer=a...,

Cordialement,

ISBELLE H.
ISBELLE H.

ISBELLE H.

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Quans je me connecte sur B and You sa me revoit directement ici. Savez vous quand apparaîtra mon suivi de commande sur le site de Bouygue ? Merci

THIBAUT E.
THIBAUT E.

THIBAUT E.

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Bonjour, j'ai exactement le même souci, j'ai commandé 2 iphone 6 pour mes 2 lignes le 14/11, aucun suivi de commande dispo et le service clients ne sait pas me répondre non plus.
De plus, lorsque je navigue sur le site je me rends compte que les iphone6 seuls sont passés à 899€ au lieu des 659€ vendus sur le site en ligne B&You.
Je souhaiterais avoir des réponses de la part de Bouygues Telecom, svp.

FABIEN G.
FABIEN G.

FABIEN G.

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Bonjour,
J'ai commandé un iphone 6 le 14/11/2014.
Je n'ai pas acces au suivi de ma commande ni sur le site bandyou ni sur le site bouygues.
Pouvez-vous me dire l'etat d'avancement de ma commande.
Merci d'aavance.

cecile B.
cecile B.

cecile B.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

C'est sur le site de Bouygues Telecom, et non sur le site de B&You, que vous devez vous connecter, avec vos identifiants B&You.
https://www.bouyguestelecom.fr/
Pouvez-vous vérifier si vous accédez à votre suivi de commande ainsi ?
Bonne journée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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ISBELLE H.
ISBELLE H.

ISBELLE H.

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Bonsoir, je ne peu toujours pas accéder a mon suivi de commande sur le site de Bouygues. Ma livraison est prévu pour demain au MAXIMUM, Cordialement

cecile B.
cecile B.

cecile B.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Désolée pour cet incident d'affichage.
Votre colis est en cours d'acheminement, il devrait être disponible demain ou après-demain au relais colis open market diagonal de Fontenay.
Vous recevrez un sms du relais colis dès que votre téléphone sera disponible.
Bonne journée,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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INES Y.
INES Y.

INES Y.

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Vous avez acheté un iphone avec Bouygues ? MEFIEZ VOUS !!! ARNAQUE
BOuygues m'a vendu un iphone deja utilisé alors que j'avais commandé un iphone neuf .
Je me suis rendu compte de la supercherie en voulant faire reparer mon iphone chez apple . La conseille apple m'a notifié que l'iphone avait été activé cest a dire qu'une carte sim y a été inseré bien avant que je sois en possesion de l'appareil facture à l'appui !
En terme d'arnaque je trouve ça vraiment pitoyable !!!!
ALLEZ CHEZ APPLE ET VERIFIE LA DATE D ACTIVATION DE VOTRE APPAREIL ET COMPAREZ CETTE DATEA VOTRE DATE D ACHAT OU DE RECEPTION DE L APPAREIL

Louthio
BASSEM L.

Louthio

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merci INES Y pour l'info.