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Ma facture

facture 6 € de plus ?

bonjour, ma facture a augmenté de 6 € ce mois-ci. ne serait-ce pas parce que vous me comptez les appels illimités vers les portables ou quelque chose comme ça ? Sachez que je ne veux pas de cette option. Il y a six mois, vous m'aviez dit de vous recontacter si par hasard ce supplément revenait sur ma facture. C'est désormais chose faite. Merci de faire revenir ma facture à 31,90 € au lieu de 37,90 €. Merci

AUDREY T.
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Réponses

CYRIL S.
CYRIL S.

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Bonsoir.

Ce n'était pas une remise pendant 1 an ?

Si vous avez la Bbox Sensation fibre c'est passé à 25,99 € par mois pendant 1 an puis 37,99 €/mois.

AUDREY T.
AUDREY T.

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non, j'ai une boxe toute simple sans la télé car je ne suis pas en dégroupage totale. on m'a simplement dit il y a six mois de vous recontacter afin de continuer à ne pas me voir facturer 6 € pour les appels illimités vers les portables, car je n'ai pas besoin de cette option.

CYRIL S.
CYRIL S.

CYRIL S.

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Attendez le passage d'un woobee.

Je ne travaille pas pour Bouygues.