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Services mobiles et applications

Problème de résiliation M.MPlay3 Promo Abo

on m'a inscrit à mon encontre sur mplay3. Je viens de recevoir ma facture ( 16€ supplémentaires soit 4€ par semaine ) J'ai essayé de résilier mais je n'y arrive pas. Quelqu'un peut-il me dire ce que je dois faire

Mickael G.
Mickael G.

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Réponses

Bonjour Mickael,

Je vous envoie un message privé pour vous aider.
Christian, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
  • ..................

Mega M.
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Salut,

En contactant le service Mplay3 ( 08 05 70 08 10 ) ils m’ont envoyé les étapes ci-dessous et j’ai aussi eu des précisions concernant cet abonnement.

ÉTAPE 1
Pour consulter l’ensemble de vos abonnements Internet mobile et effectuer une résiliation, rendez vous dans votre Espace Client bouygues et identifiez vous.
ÉTAPE 2
Dans la rubrique « Mes services » de votre Espace Client Bouygues Telecom, cliquez sur le lien Mes abonnements Internet mobile.
ÉTAPE 3
Vous accédez a votre liste des abonnements.
Si vous souhaitez résilier un abonnement, Cliquez sur le nom du service et accédez au site de l’Éditeur.
ÉTAPE 4
En bas du site, le lien « Résilier » vous permettra de me désabonner.
ÉTAPE 5
Vous cliquez sur « Ok » pour confirmer votre demande de résiliation.
Un message me confirme la bonne résiliation du service.

Pour ma part j’ai pu résilier l’abonnement, J’espère que cela t’aidera aussi.
A ma connaissance, l’opérateur peut éventuellement résilier l’abonnement si tu n’y arrives pas.

A+