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Bbox

Instabilité BBOX sensation fibre - Plantages réguliers tous les dimanches

Bonjour,

Apres une activation difficile de plus de 10 jours, ma BBOX sensation présente des instabilités assez fréquentes et récurrentes : (J'ai eut ce cas au moins 4 fois en Janvier).

  • Dimanche 27 janvier 18h29
  • Dimanche 20 janvier dans la soirée.
  • Dimanche 13 janvier 21:12
  • Dimanche 6 Janvier 20:25

Symptomes : Les devices n'arrivent plus à se connecter en wifi (la borne émet bien les 2 SSID, mais échec lors de l authentification)
Problème constaté avec un laptop, un ipad, un téléphone android, et une tablette android. => visiblement le problème vient bien de la box et pas de tous ces devices.

En ethernet, la box n'attribue plus d'@IP via DHCP.

=> je reboot electriquement la box.
et la plus rien :

  • écran LCD reste bloqué sur "CONNEXION"
  • @ et boiteauxlettre sont de couleur rouge.
  • et sur la TV, s'affiche "Initialisation en cours, veuillez patienter".

Bien-sur, le fait de patienter ne résout rien.

Quelqu'un peut t'il expliquer pourquoi la BBOX sensation vautre tous les dimanche soir, rendant inopérant internet et TV pendant plusieurs heures ? (Super au milieu d'un film !)

NB, j'ai des photos des plantages, avec horodatages que je peux diffuser si nécessaire.

jerome F.
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Bonjour Jérôme,

Si votre Bbox présente des dysfonctions systématiques, exclusivement chaque dimanche soir, la cause est vraisemblablement à trouver dans votre environnement : quel appareil ou évènement ce jour là est susceptible d'influer sur le fonctionnement de la Bbox?

S'il s'agit seulement de coupures de service, celles-ci sont normales à raison de deux déconnexion maximum par jour. L'étude de votre ligne fait état d'une coupure réseau le 27/1 à 19h21, et la précédente datait du 12/1 à 11:04, chacune pour une vingtaine de minutes.

Je vous recommande donc dans un premier temps de vérifier les points suivants :

  • branchement de la Bbox sur une prise électrique dédiée (pas de parafoudre, ni de multiprise ou rallonge)
  • isolation de la Bbox de tout appareil rayonnant
  • stockage dans des conditions aérées afin de ne pas favoriser l'accumulation de chaleur.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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jerome F.
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Bonjour,

Je ne vois aucun élément perturbateur qui puisse s'ajouter le dimanche, et qui ne serait pas présent les autres jours. (TV allumé comme les autres soirs, et aucun autre élément électrique qui ne soit allumé)

Vous trouvez que des coupures de service de 20 minutes sont normales ? Moi je trouve cela anormal.

NB, a chaque fois au moment du plantage constaté le dimanche :

  • La TV via la BBOX fonctionne.
  • les devices Wifi n'arrivent plus à se connecter en wifi.
  • En ethernet, la box n'attribue plus d'@ip en DHCP.

ce qui semble donc correspondre à un plantage de la partie Modem, mais la TV fonctionne toujours.

A partir de la, je reboot electriquement la bbox, et alors, plus rien ne fonctionne. ni la TV, ni le modem.

Le comportement alors retrouvé est semblable à celui d'une box non reconnue par le réseau de Bouygues Telecom (pas de provisionning).

J'aurais donc tendance a penser que la problématique vient plutôt du réseau cablé, ou de l'interco avec les serveurs de bouygues.

et la question serait alors : pourquoi une perte de communication de 20mn, qui d’après vous est normale, fait lamentablement vautrer la BBOX ?

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Bonjour Jérôme,

La coupure de service peut être plus ou moins longue. L'essentiel n'est pas de connaître la durée des coupures mais leur raison.

Pour le moment, si nous sommes bien exclusivement concernés par ce problème le dimanche soir, la raison n'est pas à chercher du coté de la box, celle-ci n'ayant aucune "notion du temps". En disant ceci, je dis qu'aucune action de la part de la box n'est soumise à un jour ou une heure précise.

Le plantage des fonctionnalités de la Bbox (plus d'accès wifi, ou Ethernet) est symptomatique d'un problème de micro-coupure ou variation de tension pouvant induire de genre de dysfonction.

Vous mêlez beaucoup de choses non liées les unes aux autres dans vos suppositions. Le réseau ne peut influer sur l'obtention d'adresse IP en réseau local, par exemple. Les symptômes que vous évoquez pour le moment ne permettent pas d'envisager de cause hors de l'environnement d'installation de la Bbox.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Mirko,

Le nombre de coupures et leurs durées restent des critères de ressenti de qualité du service rendu. Plus le nombre de coupures est grand, plus la durée de ces coupures sont longues, plus le client est mécontent. (C'est normal quand un service non rendu est facturé).

Le transformateur, d'apres ses caractéristiques accepte entre 200 et 240 V. Des variations de cet ordre (ou donc supérieures pour causer un problème) sur mon installation électrique se ressentiraient sur la luminosité de l'éclairage.

De plus pourquoi la partie TV fonctionnerait sans problème avant le reboot electrique de la BBOX ?

Une fois le reboot, la partie tv reste bloquée sur la même erreur que lorsque le provisionning n'était pas réalisé. => Le bootloader refuse de passer l'étape. La partie Modem boot, pour afficher des erreurs de connection.

Enfin, le fait que la partie modem:

  • refuse des connections wifi, mais diffuse tout de même les 2 SSID.
  • N'attribue plus de nouvelle @ip via DHCP
  • Ne reponde plus sur le portail de management,
  • Semblent plutôt correspondre à une saturation logicielle, (cpu, mémoire) qui ferait que le système d'exploitation ne répond plus à ces requêtes réseau (ou alors tellement lentement, que le client timeout). Et ce dysfonctionnement sur le modem (mis à part la synchro cable) est résolu par un reboot electrique. => En quoi un reboot electrique rendrait l'électricité moins variable , ou sans microcoupure ? (a moins que l'origine de l'instabilité électrique ne soit la BBOX elle même ?)

    Mes suppositions sont bien basées sur une reflexion concrète et une connaissance de ce genre de problématiques, et non sur des "choses non liées" comme vous le sous entendez.

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Bonjour Jérôme,

Comme dit précédemment le comportement attendu de la Bbox est : une à deux coupures par jour. Vous nous soumettez quatre coupures sur un mois, nous ne pouvons par conséquent pas parler de service non rendu. Quelles sont concrètement les manifestations qui se sont produites depuis ces coupures citées?

Pour ce qui est de la télévision, comme dit précédemment aussi, un épisode électrique peut toucher tout ou partie des fonctionnalités de la Bbox. Il n'y a rien donc d'étonnant à ce que le décodeur continue de fonctionner lorsque vous perdez votre accès réseau local.

Lorsque vous rebootez la Bbox, il convient par ailleurs d'éteindre le décodeur et de le relancer une fois la Bbox de nouveau prête (tél1 allumé). Si vous laissez le décodeur branché, vous vous exposez à des messages d'erreurs en effet.

Comme dit précédemment de même, la plantage des fonctionnalités de réseau local (wifi, DHCP...) inactives sont un "classique" des épisodes électriques. Le reboot électrique ne rend pas l'électricité moins variable (la Bbox ne générant pas d'énergie) mais permet de relancer la Bbox tout simplement. Jusqu'au prochain épisode électrique. Ce retour vous est fourni par la similitude avec des centaines d'autres cas résolus dans cette veine.

Si vous souhaitez plus d'assistance, merci de me communiquer la situation à ce jour précis.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Le problème, c est que c'est toujours la faute du client et qu'il n'y a jamais de remise en cause de votre part.

Quand de la neige apparaissait sur la précédente box, on m'a tout de suite répondu, c'est votre "TV qui est en cause". A la simple lecture de ce forum, j'ai pu référencer des dizaines de cas identiques, mais se présentant sur tous modèles de tv confondus : Sony, LG, Samsung, etc, et donc prouver que ce problème n'était pas du à ma TV, mais à la BBOX.

De plus je n'ai pas vraiment l'impression que vous maîtrisez vraiment votre offre : Il n'est pas possible d'attendre que le modem soit initialisé pour allumer la partie TV : les deux fonctions sont dans le même boitier => Un seul interrupteur électrique.

Et même sur la précédente box, le boitier TV était indépendant du routeur, car directement connecté sur le réseau numéricable.

Enfin, je me plaint de coupures de plus d'une heure, bloquant a la fois Internet et la TV, au milieu de soirée. Ces coupures ne sont pas acceptables.

Brancher uniquement la BBOX sur une prise electrique n'est pas acceptable, il faut bien que je branche la TV quelque part, et sinon, pourquoi ne pas disjoncter tout le reste de l'appartement, et acheter un onduleur, ou encore une cage de faraday, pour permettre à votre box de ne pas subir d’interférences.

Comme dit précédemment de même, les plantages des fonctionnalités de réseau local (wifi, DHCP...) inactives sont AUSSI un "classique" d'un plantage logiciel, et on ne peut pas dire que vos firmwares soient exempts de bugs.

Bref, je souhaite toujours obtenir une assistance, mais par quelqu'un qui maîtrise son sujet.

jerome F.
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Et concretement, puisque vous le demandez, voici les autres nuisances subies depuis :

  • Plantage de la bbox lors de la lecture de flux TVOD (et particulièrement Pluzz et MyTF1). Ecran figé, télécommande ne répond plus, reboot électrique nécessaire
  • Freezes aléatoires de la BBOX en naviguant entre le live, et le PVR. (environ une fois tous les deux a trois jours).
  • Perte de l'écran LCD qui n'affiche souvent plus rien. (reboot electrique pour retrouver l'écran).
  • Portée du wifi bien inférieure à la portée de la précédente bbox fibre. (Différents canaux testés, ainsi que en 2.4 et 5ghz)
  • L'affichage de l'appelant n'est plus réalisé sur le telephone branché sur la BBOX.
  • J'ai des différences de volume sonore impressionnantes entre certaines Chaines TV, les enregistrements et les VOD. De quoi devenir sourd en zappant de chaine.
  • Quand je branche une clef USB NTFS, elle n'est plus reconnue (alors que cela fonctionnait sur la box de génération précedente).
  • Le ventillateur est toujours en marche, et parfois meme bruyant alors que la partie TV est eteinte.
  • L'appli BBOX media center plante très souvent sur android avant d'arriver à se connecter sur la bbox.

Bref, vous prenez vos clients pour des bétas testeurs. Ce qui serait bien, c'est de corriger les problèmes remontés par vos bétas testeurs maintenant.

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Jérôme,

La question n'est pas de se demander qui a tort ou qui à raison, car il ne s'agit pas d'un débat philosophique. Il s'agit sur la base des informations que vous nous fournissez de vous apporter une réponse.

Je confirme donc que la Bbox est totalement étrangère à une coupure de service le dimanche soir, et que 4 coupures sur un mois ne relève pas d'un dysfonction lorsque nous attendons au moins, en fonctionnement nominal, une coupure minimum par jour.

Par ailleurs, il existe actuellement une alerte réseau sur votre secteur qui ne semble pas pour autant concerner votre ligne vos équipements étant actuellement connectés.

Pour ce qui est des divbers points notés :

  • la perte de l'afficheur Bbox, l'affichage des appels entrants, ainsi que certains problèmes de portée wifi sont des problèmes connus dont la résolution est prévue dans le prochain correctif
  • le volume sonore des chaînes n'est pas du ressort de Bouygues Télécom, mais des diffuseurs
  • pour ce qui est du ventilateur, il entre en fonction pour éviter la surchauffe, il convient donc de stocker la Bbox dans des conditions évitant l'accumulation de chaleur (pas enfermée dans un meuble télé, les baies d'aération distantes d'une vingtaine de centimètres du premier obstacle, posée sur une surface n'accumulant pas et ne restituant pas de chaleur, éloignée des appareils de chauffage)

Pour ces points là, je vous recommande donc de patienter la prochaine mise à jour.

Cordialement,

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Marcel D.
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Bonsoir Mr Mirko,
Je rejoins et soutiens en tout point Jérôme sur les trop nombreux bugs de cette box.
J'ai moi-même ouvert plusieurs fils sur ces différents problèmes.
Désolé, mais c'est la 1ére fois depuis 1996, année de mon abonnement chez Numéricable, que je suis sans arrêt dans une telle galère avec une box (qui a pourtant été remplacée récemment, mais qui déconne également complétement).
Il est absolument inadmissible aujourd'hui que le client serve de bêta-testeur pour un produit bâclé avec un service que l'on paye au prix fort !!!!
On marche carrément sur la tête chez BYT !!!
Mais apparemment c'est vous qui détenait la vérité.
Navrant Mr Mirko.

jerome F.
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Donc si je résume,

  • il faut dédier une prise électrique avec un compteur électrique juste pour la BBOX, elle n'apprécie pas de partager le courant.
  • il faut placer la BBOX,si possible en lévitation au milieu d'une pièce vide, dont la température serait régulée par climatisation (sans trop de variation, sinon ca risquerait de poser problème)

et comme la BBOX ne bug que 4 fois par mois, c'est tout a fait normal et du coup ce n'est plus un bug, mais une feature.

Mais comme nous l'annonce Le Guide du voyageur galactique:
"DON'T PANIC", tous les bugs que tout le monde subit depuis plusieurs mois seront tous corrigés dans la prochaine mise à jour.
(sans pour autant s'avancer sur la moindre date, donc en gros c est pas avant 2014)

Concernant les différences de volume sonore, c est VOTRE box qui achemine ces différents flux vers nos oreilles, c'est donc bien à vous de normaliser la sortie pour éviter d'exploser les tympans de vos clients. Nous n'avons aucun contrat avec les diffuseurs, vous si, c'est donc bien vous qui pouvez demander de respecter des spécifications.

Bizarrement, vous avez aussi oublié de mentionner la moitée des problèmes que j'ai remonté, j'imagine donc que pour eux, c est pas avant 2042.

jerome F.
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Bonjour,
Je vous propose de rajouter les bugs suivant à la liste précédente :

  • J'ai aussi essayé de brancher une clef USB formatée en fat32 en facade, pas plus reconnue que la NTFS.
  • Les infos EPG qui apparaissent une fois sur deux dans les enregistrements PVR.
  • La reprise de la lecture au dernier endroit arreté d'un enregistrement, qui fonctionne une fois sur 10.
  • L'association WPS qui ne fonctionne pas. Par contre le voyant wifi continue de clignoter jusqu'au prochain reboot electrique. (Je l'ai laissé clignoté 24h ... Cela fait un peu sapin de noel, domage que ne soit plus en décembre)
  • Il n'y a pas de WPS tout court pour le wifi 5Ghz (pas de bras, pas de chocolat?)
  • Dans l'interface d'admin http://gestionbbox.lan/ : La page "Jeux et applications" est vide.
  • J'ai aussi voulu tester la mise en veille prolongée, en appuyant 5secondes sur le bouton power. Resultat, la box part dans un sommeil profond, mais ne se réveillera plus avant un reboot électrique.

Enfin, j'ai eut un nouveau plantage ce matin, avec un magnifique écran bleu lors de l'allumage de la BBOX, qui illuminait la pièce: - 7/02/2013 : 7h22 => Reboot électrique nécessaire.
Photo : http://img33.imageshack.us/img33/4696/20130207072315.jpg

Mirko, je souhaiterais donc savoir, pour chacun des bugs remontés la version de firmware, ainsi que la date précise de correction.

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Bonjour Jérôme,

Les dysfonctions qui se présentent, ne concernent pas tout le monde, mais seulement certains clients (comme dans tout procédé industriel, la majorité fonctionne, et certains dysfonctionnent). Et c'est grâce à des remontées comme les vôtres que ces dysfonctions ont été connues et analysées. En aucun cas il ne s'agit de faire des tests sur nos clients, car les tests sont bien entendu faits en amont de la mise en production.

La date prévisionnelle de du prochain correctif est prévue courant février. Vous annoncer une date précise n'est pas possible. Par ailleurs, ces mises à jour se feront automatiquement et seront déployées progressivement, le parc ne pouvant être mis à jour en une seule phase.

Je ne peux que vous inviter à patienter ce déploiement pour le moment.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bbox encore figée en arrivant : Ecran noir , aucune commande active. Reboot électrique.
La routine, Quoi !!!!
Je veux résilier : Seul problème ----> Mon engagement avec C+ et CSat qui se termine fin Octobre 2013.
C'est à vous de trouver vite fait une solution pour résoudre ce problème. On est en train de prendre la voie des tribunaux....

jerome F.
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Bonsoir Mirko

Je souhaiterais plus de transparence sur les bugs qui seront inclus dans la prochaine mise à jour. je ne pense pas que tous mes problèmes subis soient bien pris en compte.

Le problème c'est que je patiente depuis MARS 2012 !
Depuis mon premier jour d’abonnement, on me vend mondes et merveilles, on me dit que le problème sera prochainement résolu. et a chaque mise à jour que l'on reçoit sur les bbox, de nouveaux bugs apparaissent, d'anciens bugs resurgissent, et bien souvent, la box crash encore plus.

Je ne dit pas que la problématique est simple, mais nous, les clients, nous ne voyons que le résultat final : Nous sommes facturés tous les mois, mais nous ne pouvons pas bénéficier du service qui nous a été promis.

Dans un mois, cela fera UN AN que je subis cela, et cela va se finir avec une assistance juridique des associations de consommateurs 60M et Que Choisir pour faire bouger les choses. Vu que cela ne semble être le seul moyen ...

jerome F.
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Bonjour Mirko,

Nouveau plantage ce matin, avec encore une fois les même symptômes : Plus aucun device n'arrive a se connecter en wifi.

Je reboot électriquement la box, et plus rien, la partie TV ne boot plus, et le wifi ne revient pas. Si je viens en ethernet, pas d'adresse ip attribuée. Si je définie manuellement une @ip, je peux acceder à internet.

Une seule grosse différence aujourdhui: La bbox est seule sur une prise éléctrique. Ce qui permet donc de prouver que votre suposition était erronée.

http://imageshack.us/a/img507/7341/20130209082533.jpg
http://imageshack.us/a/img208/7302/20130209082439.jpg

Merci donc de prendre en compte cette problématique avec un peu plus de sérieux.

jerome F.
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Bonjour Mirko,

Sans nouvelles de votre part depuis une semaine, j'ai l'impression que mes problèmes sont simplement ignorés.

Je souhaiterais vraiment avoir des réponses concretes.

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Bonjour Jérôme,

Vous m'informez de problématiques ponctuelles, dont la plupart ont un correctif prévu dans la prochaine révision.

Pour ce qui est des déconnexions ponctuelles, je ne peux vous apporter de solution, celles-ci faisant partie la plupart du temps du fonctionnement normal d'une box, qui régulièrement doit renégocier sa connexion. Encore une fois, en dessous de deux déconnexions journalières la ligne est considérée stable.

Actuellement, sur votre secteur (donc pas uniquement votre ligne) depuis le 14 février des éléments perturbateurs provoquent des déconnexions générales. Une analyse est en cours pour identifier ces éléments.

Si vous éprouvez des difficultés avec le DHCP de votre Bbox (attribution auto des adresses IP), je vous invite à procéder à un reset de l'équipement, via l'interface de la Bbox : http://192.168.1.254
Pour lancer ce reset, vous devrez vous identifier avec les identifiants et mot de passe : admin et admin

Cordialement,

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Mise à jour recue.

Le seul bug qui a été corrigé est l'affichage du numéro.
J'ai subi un nouveau plantage d'internet hier depuis 16h00.
Le service n'était toujours pas rétabli ce matin, malgrès reboot electriques ou encore reset de la box.

Bref, beaucoup d'annonces pour très peu de résultats.

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Bonjour Jérôme,

Comme vous en avez été informé hier lors de votre contact auprès de nos services, votre secteur est actuellement tributaire d'une panne réseau perturbant l'utilisation des services, encore une fois pas uniquement pour vous mais toutes les personnes de votre secteur.

Je vous invite à patienter sa résolution.

Cordialement,

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Bonjour,

C'est bien ce qui me pose problème.
Nous exactement face aux mêmes symptomes que j'ai remonté ici au mois de février, auquels vous avez répondu qu'il s'agissait d'un problème lié a MON environnement électrique.

Ce à quoi je vous ai fait part de mon doute face à ce diagnostique hasardeux, mais vous n'avez rien voulu entendre.

Même le service technique du 611 m'indiquait que votre diagnostique était infondé, et visiblement non réaliste, car réalisé sans déplacement d'un technicien pour constater une possible perturbation électrique.

Le service technique à tout de suite fait le raprochement entre l'incident réseau et la problématique que je subie.

De plus, le service technique m'a indiqué qu'aucune des mes demande d'assistance n'avait été tracée, et qu il était donc normal que la situation ne s'améliore pas.

Vous avez donc simplement ignoré mes problématiques, et c'est donc votre faute si cette situation ne s'est pas améliorée.

Si vous n'avez pas la compétence pour résoudre ce genre d'incident, il serait préférable de l'annoncer, et ne pas fournir de diagnostiques fantaisistes.

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Bonjour Jérôme,

Nous ne dépêchons pas en effet de technicien au domicile des clients pour vérifier leur installation et sa qualité, car cela est du ressort exclusif du client.

Le rapprochement entre votre souci actuel et la panne réseau générale est une autre chose. J'ai vu la même chose que mes collègues du service technique lorsque vous me l'avez signalé. Je vous rappelle à toute fin utile que cette panne réseau est récente, est n'est pas à l'origine de vos divers avatars, pour lesquels je vous ai aussi apporté des réponses.

Il n'y a pas de nécessité de tracer lorsque aucun élément ne le justifie. Je vous ai apporté des réponses, vous les avez refusées, le diagnostic s'arrêtait donc là.

La panne réseau actuelle n'est donc pas la conséquence de notre dialogue. Je ne peux donc que vous renvoyer à mon message précédent, qui lui même vous renvoyait a votre contact après de notre service technique.

Si par ailleurs, vous ne souhaitez pas bénéficier de mon support, vous êtes libre de ne pas me relancer sur les sujets pour lesquels je vous ai apporté déjà ma réponse.

Cordialement,

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Bonjour Mirko,

Je ne vous relance pas personnellement, je met simplement à jour mon fil, afin que l'évolution, ainsi la résolution éventuelle du problème (on ne sait jamais), puisse aussi servire à d'autres personnes parcourant ce forum.

Vous pouvez donc sans problème arrêter de suivre ce fil. La qualité de vos réponses n'ayant pas grand intérêt.

NB, je ne suis pas le seul à remonter des problèmes, qui perdurent depuis la mise à jour du firmware. CF http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/424773-peut-fai...

Il y a aussi un autre client, qui semble subir les meme problemes de DHCP que moi : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/405272-bbox-atr...

Bref, le principe d'un forum est de partager de l'information.

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Bonjour Jérôme,

Je vous remercie de votre sollicitude auprès de la communauté, même si de simples constatations, sans analyse ni explication, ne me semblent pas particulièrement pertinente pour servir à autrui, mais je me dois hélas, d'intervenir lorsque les informations que vous communiquez sont confuses ou bien erronées, et vous apporter des réponses (quand bien même vous les rejetez), vos contributions m'étant directement affectées.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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jerome F.
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Bonsoir Mirko,

Puisque vous semblez décidé à m'apporter assistance (même si c est avec beaucoup d'impolitesse), pouvez vous m'expliquer les nouveaux problèmes suivants :

Depuis la mise à jour du modem, je ne peux plus définir d'adresses IP fixes pour les éléments de mon réseau local.

J'ai aussi des difficultés à regarder les replay dans de bonnes conditions : Le son est souvent hachuré, et il faut rebooter la bbox, avant de pouvoir regarder un replay.

Aussi, concernant l'incident réseau, qui a coupé d'internet plusieurs foyers de Montigny le bretonneux pendant 3 jours entre le 6 mars 2013 et le 9 mars 2013, avez vous une explication concrete sur l'origine de cet incident, et pourquoi il à fallu 3 jours avant de pouvoir le résoudre ?

Merci,

jerome F.
jerome F.

jerome F.

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Encore un plantage de la BBOX Sensation fibre ce matin (18/03/2013 : 7h08):
Le réseau SSID est diffusé, mais impossible de s'y connecter (timeout), que ce soit avec un laptop, une tablette ou un téléphone.

Comme d'hab, un reboot electrique résoud le problème, et démontre bien un plantage logiciel de la BBOX.

jerome F.
jerome F.

jerome F.

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Sur l'espace client apparait un incident réseau datant d'hier :
"Effectué le 17/03/2013"

Est ce lié ?

Cela semble en tous cas confirmer ma théorie :
A chaque incident réseau, la BBOX part dans un mode instable (Perte du WIfi, Perte du DHCP, etc), et ne reprend pas le service quand l'incident est terminé, et vautre lamentablement, jusqu au prochain reboot électrique.

Bouygues Telecom
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Bouygues Telecom

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Bonjour Jérôme,

Une panne réseau peut nécessiter un reboot de la Bbox pour la reconnecter "au plus vite" lors du retour du service. Cependant cela ne peut avoir aucune corrélation avec un quelconque problème en réseau local, les fonctions du routeur n'ayant aucun lien avec les fonctions du modem.

En revanche, je vous confirme hélas que votre secteur est soumis très régulièrement ces temps-ci à de fortes perturbations réseau, déclenchant à chaque fois des alertes qui sont alors automatiquement prises en compte.

Cordialement,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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jerome F.
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Bonjour Mirko,

Une des problématiques du nouveau firmware que j'ai rémonté n'a pas trouvé de réponse:
"Depuis la mise à jour du modem, je ne peux plus définir d'adresses IP fixes pour les éléments de mon réseau local."

Est t'il possible de savoir quand cette fonctionnalité sera à nouveau disponible ?

Merci,

Bouygues Telecom
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Bonjour Jérôme,

Qu'obtenez-vous lorsque vous souhaitez définir une adresse IP?

Bonne journée,

Mirko, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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