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comment debloquer mon ancien portable bouygue

Bonjour j'aimerai savoir comment debloquer mon ancien portable bouygues?, sur le site dans l'espace client , on me dit que le telephone n'est pas deblocable en ligne , le numero imei est 358452044376300, merci pour vos reponses .

aurelie B.
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hugo B.
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Une fois connecté, Rubrique "Mon Mobile" --> Tout sur mon mobile --> Débloquer mon mobile/Clé 3G+ ou ma carte SIM --> Déverrouiller mon mobile ou ma clé 3g+ --> Rentre ton imei et tu aura ton code de desimlockage

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Autres réponses

hugo B.
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Bonjour,
Si vous n'êtes plus client, contacter le 06.60.61.46.14 pour être mis en relation avec un conseillé qui après vérification vous donnera votre code
Cdt

aurelie B.
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sisi je suis toujours cliente , moi jai changé de portable et je voulais preter celui la a mon copain qui est chez orange.

hugo B.
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Ah Ok Quel est votre type de forfait bouygues ?

aurelie B.
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forfait eden privilege relax 4hr 500mo a 33€90 par mois

hugo B.
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C'est possible depuis l'espace client via internet

hugo B.
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Une fois connecté, Rubrique "Mon Mobile" --> Tout sur mon mobile --> Débloquer mon mobile/Clé 3G+ ou ma carte SIM --> Déverrouiller mon mobile ou ma clé 3g+ --> Rentre ton imei et tu aura ton code de desimlockage

aurelie B.
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oui cest ce que jai essayé plusieurs fois mais la reponse reste toujours la meme : "La demande de déverrouillage de ce mobile/cette clé 3G+ ne peut être traité(e) en ligne. "

hugo B.
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Essaye de passer par le service client alors ( 1064 depuis un fixe)
Si ils te disent que le téléphone n'est pas dans leur base, deux options
Soit : Il n'est tt simplement pas bloqué
Soit : Ils vont te dire de contacter le constructeur du téléphone
Dans ce cas, insiste vraiment, car tu es dans ton droit et c'est à BT de faire les démarche vers le constructeur!

aurelie B.
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d'accord merci beaucoup je vais les appeler :)

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Bonjour Aurélie,

Avez-vous pu joindre votre service clients?

Cordialement,

Marion, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Cela fait maintenant 8 jours que je suis sans réponse de votre part, je me permets donc de clôturer votre demande.

Cordialement,

Marion, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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