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délai réception sms pour activer bbox sensation après réception du nouveau matériel ?

Bonjour :demande de passage d'ideo bbox à idéo sensation le 05 janvier , j'ai reçu le nouveau matériel le 08 janvier ; depuis pas de sms pour me demander de brancher le nouveau matériel ?? or sur mon compte client c'est écrit que j'ai le forfait bbox sensation je suis déjà facturé pour cette nouvelle offre depuis le 05 ; cela n'est pas normal de payer pour une offre pas encore activée !!!! alors quel est le délai d'activation ? merci beaucoup

sandrine S.
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Réponses

marina M.
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Personnellement, j'ai souscrit en magasin le 4 janvier et je n'ai reçu le sms que aujourd'hui vers 14h.,,

sandrine S.
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merci de votre réponse, je vais patienter....sinon avez vous validé la reception du matériel sur l'espace client ? je vu cela dans une autre réponse sur le forum.

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Bonjour Sandrine,

Votre problème est-il résolu?

Concernant la déclaration de vos équipements sur votre Espace client, c'est seulement si vous êtes en Fibre et elle doit se faire 6 jours après votre changement d'offre.

Cordialement,

Marion, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
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  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
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Bonjour Sandrine,

N'ayant pas de retour de votre part depuis 7 jours, je me permets de clôturer votre demande.

Cordialement,

Marion, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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