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Sim non reconnu sur le Sony Xperia U

Bonjour,

Je viens d'acquerir le Sony Xperia U Rec Noir avec une offre mobile chez Bouygues. (avec 2 autres lignes en plus).
Lorsque j'insère la carte Sim (classique) il me dit que celle ci est non reconnue.
Cette carte est bien reconnue sur d'autre téléphone Bouygues.
En y insérant d'autres cartes Sim, il ne les reconnait pas.

J'ai remis le téléphone en paramétrage Usine, négatif.
J'ai fais des recherches sur le net, certains disent de mettre la carte Sim dans l'autre sens (soit disant une erreur d'affichage sur le téléphone), négatif...

Que dois je faire?

Pour information, j'ai acheté le téléphone avec forfait sur le site de Bouygues.

Merci pour votre aide

celine P.
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Réponses

Thibault A.
Thibault A.

Thibault A.

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Bonjour,

Si votre téléphone ne reconnaît aucune carte SIM, c'est que le problème vient du mobile.

Avez-vous essayé ce lien ?
https://www.sav.bouyguestelecom.fr/

celine P.
celine P.

celine P.

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Oui cela vient du mobile, mais l'ayant déjà reçu hier, me voilà déjà obligée de l'envoyer au SAV

Thibault A.
Thibault A.

Thibault A.

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Désolé, ce sont des choses qui arrivent.

celine P.
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Merci encore pour vos réponses

Audrey G.
Audrey G.

Audrey G.

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Il m'est arrivé le même truc j'ai reçu mon xperia U aujourd'hui et il me dit carte sim introuvable . Je dois le renvoyer et par la suite je vais en ravoir un ?