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Mon téléphone

Réception SMS impossible ?

Avec mon Samsung wave y je n'arrive pas a recevoir les SMS d'un seul portable pour les autres c est ok. Je peux envoyer et appeler sans pb. Le pb vient il de mon mobile ou de l'autre!

Sylvie P.
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Equipe

Bonjour,

Pour savoir d’où vient le problème, je vous propose de faire un test simple, insérez votre SIM dans un autre mobile et envoyez un SMS vers ce correspondant, puis une autre SIM dans votre mobile faites le même test .

Si vous n'avez pas dans votre entourage, une autre SIM Bouygues Telecom, vous pouvez vous rendre en Club Bouygues Telecom , voici le lien : http://magasins.bouyguestelecom.fr/

Si la carte SIM doit être changée, mes collègues le feront avec vous , s'il y a un problème sur le mobile ce test le déterminera.

Si la réception uniquement ne fonctionne pas , vous pouvez avoir black lister par mégarde ce numéro de mobile, ce qui expliquerait pourquoi les SMS pour vos autres correspondants fonctionnent.
Il faut vous rendre sur le guide utilisateur de votre mobile et vérifier comment supprimer du blacklistage un numéro , dans le menu message / paramètres / liste de rejet ou blacklistage / décocher le numéro ou menu / paramètres / appels / rejet automatique/ supprimer.

Bonne journée,

Cordialement,
Sarah conseillère Woobees Bouygues Telecom.

..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
  • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
  • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
  • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
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Autres réponses

Gregory B.
Gregory B.

Gregory B.

Niveau
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Bonsoir,
Si c'est le seul de vos contacts avec lesquelles vous ne recevez pas les sms, le probleme doit venir de l'autre mobile, sinon ca vous le ferait pour tous
Cdt

Merci de cliquer sur meilleure réponse,si celle ci vous satisfait

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Bonjour,

Pour savoir d’où vient le problème, je vous propose de faire un test simple, insérez votre SIM dans un autre mobile et envoyez un SMS vers ce correspondant, puis une autre SIM dans votre mobile faites le même test .

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Si la réception uniquement ne fonctionne pas , vous pouvez avoir black lister par mégarde ce numéro de mobile, ce qui expliquerait pourquoi les SMS pour vos autres correspondants fonctionnent.
Il faut vous rendre sur le guide utilisateur de votre mobile et vérifier comment supprimer du blacklistage un numéro , dans le menu message / paramètres / liste de rejet ou blacklistage / décocher le numéro ou menu / paramètres / appels / rejet automatique/ supprimer.

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