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Bbox

Bbox sensation fibre reste bloquée sr Initilisation en cours avec enveloppe rouge?

Bonjour,
dans la soirée l'image tv de ma bbox sensation fibre s'est figée, obligation de redémarrer car rien n'y faisait.
Au redémarrage les étapes se lancent normalement, les voyants wifi et @ sont allumés, mais la box reste bloquée sur "Initialisation en cours, veuillez patienter..." dans carré blanc sur fond noir. Egalement une enveloppe rouge qui n'était pas là auparavant est apparue en dessous de @ sur la façade.
J'ai redémarré 5 fois la box avec le bouton à l'arrière, débranché et rebranché les câbles, retiré et remis la smartcard TV, et rien ne change.
Je précise que l'iternet wifi et le telephone fixe fonctionnent, mais le service tv ne se lance pas.
Une idée? Il est trop tard pour contacter le 611.
Vous remerciant,
Nicolas.

nicolas W.
nicolas W.

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Réponses

romuald F.
romuald F.

romuald F.

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bonsoir
avez vous fait un reset?
si 2 boitiers debranchez le cable ethernet
et debranchez electriquement l'autre boitier
si un boitier prenez un trombone pour faire reset jusqu'a que vous voyez aparaitre le "reboot" sur l'affichage de la boxet retirez le tronbone
bonne soirée