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Bbox

Image saccadée + mosaïque, coupure son ?

Sur les chaines HD, aux heures de grande écoute, l'image freeze, saccade et présente une mosaïque. Le son se coupe le temps de la perturbation.
J'ai vérifié mes branchements, j'ai éteint et redémarré la box et le décodeur. Cela ne change rien.
J'ai remarqué que le problème n'existe pas sur les chaines ADSL (non HD).

Informations sur la Bbox
Nom Thomson TG787
Numéro de série 111007909004500

Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 0J 0H 7M 6S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 0J 0H 5M 29S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1081 Kbps
Bande passante (descendante) 13606 Kbps
Données transférées (envoyées) 1306 kB
Données transférées (reçues) 132801 kB
Puissance de sortie (montant) 12.3 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 15.5 dB
Atténuation de ligne (descendant) 25 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.4 dB
Marge signal/bruit (descendant) 9.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 152
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

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Julien A.
Julien A.

Julien A.

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bonjour,

j'ai un problème similaire:
freeze de l'image et coupure du son, pb récurrent, arrive à toute heure, j'ai contacté plusieurs fois le service "technique" mais PERSONNE n'est CAPABLE de me dire ce qu'il se passe et comment régler le pb!

bon courage.

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35 votants

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Autres réponses

Julien A.
Julien A.

Julien A.

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bonjour,

j'ai un problème similaire:
freeze de l'image et coupure du son, pb récurrent, arrive à toute heure, j'ai contacté plusieurs fois le service "technique" mais PERSONNE n'est CAPABLE de me dire ce qu'il se passe et comment régler le pb!

bon courage.

gautier A.
gautier A.

gautier A.

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Bonsoir,
Le même problème sur la mosaïque, coupure de son, image saccadée c'est normal?

Gontran B.
Gontran B.

Gontran B.

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Bonjour, j'ai également des problèmes de coupure de son dans la mosaique avec une Bbox fibre. Est-ce que le service technique peut régler le problème, svp ?

Merci.

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

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Le problème provenait d'un équipement sur le réseau Bouygues. La situation est redevenue normale.
L'incident est clos.

Julien A.
Julien A.

Julien A.

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l'incident est peut être clos pour vous mais le problèmes persiste! regarder des conneries avec des images saccadées ça passe, mais un bon film c'est chiant!