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vous me débitez une somme d'argent que je ne vous dois pas

je n'ai jamais eu un contrat quelconque et vous me débitez ts les mois entre 21,90 et 29€.J'ai averti la banque et vous me devez la somme de 168,46 .vous avez mes coordonnees .J'attends

augustin C.
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Charles P.
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@ Augustin : il faut que tu fasses un courrier à l'opérateur, avec la preuve des prélevements. Sans cela, et surtout si tu n'es pas client Bouygues, le service clients ne pourra jamais remonter jusqu'à la source !
Pense aussi à faire un dépôt de plainte, car si ton compte est prélevé alors que tu n'as signé aucun contrat, c'est que ton RIB a été utilisé frauduleusement.

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19 votants

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Autres réponses

yann H.
yann H.

yann H.

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J'ai eu le même problème il y a quelques temps, ma facture était gonflé de 30 €. J'ai la fâcheuse habitude de faire du hors forfait donc je m'en suis rendu compte assez tard (10mois après).

J'ai contacté le service client 611 ou 614 et ils m'ont remboursé après 3-4 appels.

Charles P.
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@ Augustin : il faut que tu fasses un courrier à l'opérateur, avec la preuve des prélevements. Sans cela, et surtout si tu n'es pas client Bouygues, le service clients ne pourra jamais remonter jusqu'à la source !
Pense aussi à faire un dépôt de plainte, car si ton compte est prélevé alors que tu n'as signé aucun contrat, c'est que ton RIB a été utilisé frauduleusement.