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Bbox

BBox : ne marche pas

Bonjour,

Nous avons eu une installation de la nouvelle bbox sensation la semaine dernière. Il y a une semaine, la connexion wifi (internet) fonctionnait mais le téléphone ne fonctionnait - ce qui était normal.
là depuis deux jours nous n'avons plus de connexion internet via le wifi. Nous avons donc l'ordinateur au milieu du salon connecté via un fil ethernet à la bbox... trop pratique !!! J'ai déjà appelé à plusieurs reprises. 1ère fois : on me fait une mise à jour de la bbox qui doit durer 45 min mais qui en fait ne s'arrête jamais... 2ème : le lendemian je rappelle une première fois : on me raccroche au nez au bout d'1/4 d'heure. 3ème fois : on me dit que je dois apporter mon ordi chez un technicien en informatique : le problème vient de l'ordi !!! mais bien sûr !! l'ordinateur reconnait les connexion wifi de tout mon immeuble mais juste pas celle de bouygues et ça vient de l'ordi ... je ne m'y connais pas grand chose alors je suis allée sur des forums et j'ai réussi à reparamètrer la connexion - toute seule - et là j'ai le message suivant : "Cet ordi est connecté à bbox -XXXX mais n'a pas accès à internet. cela est peut etre du à une clé wep incorrecte ou un signal de réseau sans fil trop faible"... que se passe t il ? MErci pour votre aide ...

Pauline R.
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Et l'état du wifi dans http://gestionbbox.lan/ ?

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Bonsoir,
Pouvez vous lancer la commande suivante sur votre PC (connecté en LAN) : http://gestionbbox.lan/
Et vérifier l'état des connexions.
Pour la clé WEP, en général (je ne sais pas si c'est le cas pour la sensation!) le code se trouve sous la bbox.

Pauline R.
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j'ai saisi le code sur l'autocollant mais ca ne marche pas !!
il est dit que le wifi est connecté !!!

Pauline R.
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mais ca ne marche toujours pas ...

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Et l'état du wifi dans http://gestionbbox.lan/ ?