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Bbox

Débit internet BEAUCOUP trop lent

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente bbox depuis 1 mois et je suis choquée par la lenteur du débit internet : tout simplement la 3G de mon portable est plus rapide que le wifi de ma box !!
Impossible de regarder 2 vidéos simultanément sur 2 appareils différents (ex : ordi + portable). Et encore je n'ai pas branché la TV, j'imagine même pas la vitesse de chargement de la page...

Les info sur gestionbbox.lan :

Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 05J12H16M
Connexion internet établie depuis … 05J12H15M
Temps de disponibilité 05J12H16M09S
Type de connexion DSL: ADSL2+
>>>> Débit DSL (montant) 639 kbps <<<<
>>>> Débit DSL (descendant) 4511 kbps <<<<
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 18.9 dBm
Atténuation de ligne (montant) 31.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 54 dB
Marge signal/bruit (montant) 18.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.4 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 18329951
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 77
Erreurs HEC (descendant) 75
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A

Le test du débit m'annonce un ping de 25ms, un débit descendant de 3,88Mbps !!!! et un débit montant de 0,55Mbps, vraiment mauvais!

Pourriez-vous chercher la cause de cette lenteur ?

• J'ai déjà vérifié que mes Équipements sont correctement Branchés ...
• je les ai tous Débranchés & Rebranchés,
• et j'ai RÉINITIALISÉ ma Bbox

Je vous remercie,
Cdt

Gab A.
Gab A.

Gab A.

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Réponses

Jim F.
Jim F.

Jim F.

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Bonjour,

Votre débit descendant semble en rapport avec l'atténuation de la ligne (Atténuation de ligne (descendant) 54 dB) , d'autant que votre marge de bruit est déjà basse (Marge signal/bruit (descendant) 6.4 dB) .

A mon avis , vous devez avoir une ligne longue , > 4000 m , vous êtes au maxi.