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Réseau mobile

problème de réseau à Hazebrouck, pas possible de recevoir et d'envoyer des appels et des SMS de mon domicile

Depuis 2 semaines environ, il n'est plus possible d'envoyer ni de recevoir des appels et des texto. J'habite Hazebrouck 59190. Je suis allée à la boutique Bouygues où l'on m'a dit qu'il y avait une antenne défectueuse à Morbecque donc une saturation de réseau. J'ai besoin de mon téléphone pour mon activité professionnelle et ce problème me gêne énormément. J'ai 3 forfaits chez vous, si le problème persiste je me verrais dans l'obligation de partir à la concurrence. J'espère un geste commercial pour les préjudices causés.
Cordialement,

Muriel BEVE

Emmanuel B.
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Bonsoir Emmanuel,

Je suis navré pour le désagrément que vous rencontrez, je vais prendre en charge votre demande. Pour analyser votre ligne j'ai besoin de votre numéro de téléphone.

Pouvez-vous mettre à jour les informations de votre profil?

Merci.

Aurelien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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TV 4G offerte avec l’appli B.tv jusqu’au 13 juillet. Toutes les précisions sur cette offre en cliquant ici http://po.st/TV4GIllim
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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